第1页
 参见附件。

  [摘要]目的探讨护士实施护理关怀照护行为对急诊科住院患者满意度、心理舒适感的影响，为改进护理工作提供依据。方法将180例急诊科住院患者按抛硬币随机分组法分为研究组和对照组，各90例，对照组给予普通护理，研究组制定护理关怀行为指南，实施关怀照护行为，采用护士关怀行为质量评价表，患者满意度调查表评价两组护理工作质量和患者满意度。结果治疗后，研究组护理关怀行为质量和患者满意度各因子评分均明显高于对照组，差异具有显著性(P均0.05)。

 1.2 方法

 1.2.1 关怀照护方法：对研究组病房责任护士实施护理关怀照护行为知识培训，内容有关人性照护理论[4]，关怀照护的本质和内涵[5]，沟通艺术，建立人性关怀理念。学会关心人和理解人等。并将理念转换为自觉关怀行为，体现在护理活动中。培训方式以人性照护理论为指导，制定《护理关怀照护行为指南》学习手册，采用授课形式，每周以至周五下午3：00～4：00在病房学习室集中讲解关怀照护概论，时间为两周，组织学习讨论《护理关怀行为指南》和示范性交流实践经验等。培训后研究组病房护士对急诊科患者实施护理关怀照护行为，对照组给予普通护理。4周后，两组采用关怀照护行为质量评价表、住院患者满意度调查表以及心理舒适感问卷调查进行测评。

 1.2.2 评价工具：(1)关怀行为质量评价表(caring behavior assess-ment)[6] 评价表共有20个项目，每个项目分5个等级，分数从5到1分别代表总是、经常、有时、几乎没有、从来没有，请患者根据自己的感受选择相应的答案并打勾，分数越高，关怀行为质量就越高，反之，就越低。(2)住院患者满意率调查表[6] 共有7个项目，每个项目分5个等级，分数从5到1分别代表非常满意、较满意、满意、不满意、很不满意，分数越高，患者满意率就越高。(3)心理舒适感问卷调查：依据舒适护理理论中心理感觉有关内容[7]自行设计心理舒适感问卷，这是一个开放式的问卷调查，主要包括患者在住院期间的安全感、满足感和尊重感三方面的真实感受，答案为是或不是。答案“是”越多，表示患者心理舒适感越好，反之，就越差。

 量表由2名主管护师于治疗前、后对两组各评定1次。评定者对两组患者的护理方式均不知情，评定过程中，评定者不谈论有关护理关怀行为问题，不询问患者被给予何种护理行为。

 1.2.3 数据处理：所有资料均输入计算机，采用SPSS11.5统计软件包进行分析处理，计量资料采用t检验。计数资料采用X2检验。

 2结果

 2.1 治疗后两组患者对护理关怀行为质量评价比较

 结果显示，治疗后，研究组在护理关怀行为质量评价上明显高于对照组，两组比较，具有显著性差异(P
 http://www.100md.com/html/paper/1004-7484/2011/12/16.htm
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(3373kb)。