我首先用数据告诉大家一个真实的和睦家医院。

 和睦家医院床位已经达到120张，2010年营收3.7亿元，医务人员300多名，患者来自全世界163个国家，2011年中国客户比去年增长4%。我们是国内唯一同时获得JCI认证和CAP(美国病理学会)认证的医疗集团。和睦家医院与30多家国际保险公司建立直接结算业务，在最近两年中，有将近70%的患者持保险就医。

 在很多人心目中，和睦家医院只做妇产科、儿科，其实我们是小规模的综合性医院。2010年，和睦家医院建立了放化疗门诊部。

 和睦家医院的管理结构是职业院长管理下的三线分立：医疗线归CMO管理，护理线由CEO管理，COO负责运营线。这三条线是相对独立、相互制衡的。

 作为院长，我的权利并非无限大。院长的决策必须得到三条线的认同和批准。医院任何一个新开展服务项目，都离不开这三条线达成一致。三线分立是和睦家医院在特定环境下形成的管理机制，适合于我们，但并不一定值得其他医院照搬。

 有的医院院长问我，和睦家出现医疗责任事故是怎么处罚的。这种思维非常糟糕，把医生当做孩子看待，有错就罚。

 和睦家医生建设了自己的管理团队，医生自己管理医生。和睦家有60多名外籍医生，他们的教育背景、工作经验各异，所以要医生自己决定行医权限，但这不是说拿执照的医生在和睦家什么都能做。我让护士来监管医生，因为护士就在医生身边，他们了解医生的资质，一旦医生超越行医权限或者没有执行规范，护士甚至可以在手术室叫停他的工作。

 和睦家医院现在也备受人才流动的困扰。很多民营医院在成立之初，纷纷找到和睦家挖人才。有员工在离开时告诉我，不是和睦家不好，是外边诱惑太大，要出去闯闯。

 加快人才培养对和睦家来讲势在必行。只要是和睦家签约的全职医生，每人每年有25000元经费接受继续教育，内训、外训相结合。和睦家建立网络大学，实现线上资源共享，便于医护人员随时随地学习。针对护理管理人才紧缺，和睦家现在把护理部下面3名副主任作为重点培养对象，定期送他们到国外培训、学习。我们所有的做法和价值观，是跟和睦家的国际化宗旨分不开的。

 和睦家未来将在北京、上海等地建设更多医院。我们建设一个和睦家品牌不容易，保护这个品牌更难。山寨版和睦家在各地泛滥，这使我们很受伤。

 我特别强调，民营医院在发展中不要抄捷径，抄袭或者侵犯其他品牌。这将使整个民营医疗市场的生存空间更加艰难。民营医院应该建立自己的品牌，追求可持续发展，不能置诚信、自律于不顾。, 百拇医药(盘仲莹)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1674-3989/2012/02/07.htm