通过医院文化建设，将以患者为中心的价值观引入医务人员的医疗过程中。

 作为土生土长的吉木萨尔县人，新疆吉木萨尔县人民医院院长张学胜对新疆这片多民族土地怀着深沉的热爱。“新疆偏远贫困，患者的交通和时间成本都较高，我应竭尽全力为这里的老百姓多做贡献。”

 多年前，身为骨科大夫的张学胜，亲眼目睹了当地患者因贫困且就医不便，将小病拖成大病，最终遗憾离世。他深感痛惜，又心怀愧疚。因此，凡是遇到家庭困难的患者，他总是尽己所能为其提供帮助。

 在接手管理岗位后，张学胜规定，只要来到医院，不管患者身份、民族及家庭状况，医务人员都应以治病救人为先。

 在此理念引导下，他尤其重视医院的文化建设和制度建设，而制度建设是文化建设的基础。因此，医院利用2008～2009年这两年时间，将所有职能科室，从小到考勤、大到医疗核心的所有制度，重新归纳整理，装订成《制度手册》，让每一件医疗工作都可有章可循。

 在保证医疗质量的基础之上，医院开设了贫困病房，除政府要求外，对贫困病房的患者，医院以3元/天的标准收费；所有辅助检查均优惠50%。

 去年，医院通过职代会设置并发起了爱心天使基金的筹资工作。每月根据医生职称，从收入中捐出一定的资金存入基金，院部层面每年也拨出一部分资金，并将此账户设于县红十字会。一旦遇到贫困弱势的患者，医院就会提出申请，将基金资助给符合救助标准的人。

 此外，医院还开展了志愿者服务工作，包括社区服务、医院导医、随访服务等。医院专门成立了社工部，统一安排志愿者工作并进行统计，在年底进行宣扬和奖励。

 张学胜尤其强调下乡义诊的志愿者工作。医院将一些民族较多、地处偏远、较为贫困的牧业村作为定点，定期组织专家和志愿者提供免费义诊及部分药品的免费赠送工作。

 “医院的志愿者在一些哈萨克牧民家中，为一些即使心衰也无法前往医院就医的牧民诊治。由此既能使这些地区的百姓享受到县医院的医疗服务，也希望让医务人员到偏远的地区亲自体验一下，让他们知道，还有很多亟需帮助

 的人，从而激励他们更用心地去工作。”张学胜解释。

 “如今，很多患者和医务人员都心存抱怨，归根结底还是文化引导方向的问题。人们有时会忘却医生这一职业到底是为了什么，这种价值观的缺失是非常严重的。”张学胜认为，要通过医院的文化建设将以患者为中心的价值观引导入医务人员的医疗过程中，这比强压式的管理要好得多。, 百拇医药(高悦)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1674-3989/2013/20/30.htm