唯有取信于民，医院才能在夹缝中寻求一条生存和发展之路。

 “医院前身是一所乡镇卫生院。由于建院时间短，在技术、设备和文化等方面，医院根本无法与市属大医院直接竞争。”采访伊始，青岛市城阳区人民医院院长于崇岗，便向记者回忆自己上任之初遭遇的难题。为在夹缝中求生存，他想到的是，依靠细节和医疗服务取胜。

 为了取信于民，于崇岗先从与患者接触最多的检验科做起。为了达到“零投诉、零推诿”的目标，他可谓费尽思量 ......
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