一提到卫生服务中心，人们的第一感觉普遍是“小”。

 从规模上看，郫县犀浦镇社区卫生服务中心确实不大，编制床位169张，员工270余人。

 但是，它的服务功能却不小，担负着辖区12万常驻人口及20万流动人口的医疗卫生服务工作；年门急诊35万人次，年住院8200余人次；能用中西医技术解除常见病和多发病，甚至在一些疑难杂症上也有自己的独特疗法。

 “我们中心尽管不大，但它的功能和责任却很大，只要我们将其功能发挥到极致，一方面可以让患者省时、省力、省钱，怀着希望来，带着健康走，另一方面可以缓解紧张的医疗资源，使其能真正发挥作用。”张家全这样阐述社区卫生服务中心的作用。

 在医患矛盾日益突出的今天，张家全对构建和谐医患关系有着自己的见解：医生与患者是同一条战壕里的战友，共同抗击的敌人是疾病，所以医院与患者的关系是平等、亲密与互助的。他认为，作为公立医院，首当其冲的任务就是要将便民、惠民体现在实处，切实解决辖区居民“看病难、看病贵”的问题，促进医疗质量建设标准化、规范化和常态化。

 犀浦镇社区卫生服务中心秉承“患者至上，服务第一”的理念，始终把“改善就医环境、降低就医费用、优化就医流程”作为工作重心。他们建立医疗服务公示制度，向社会公布药品价格、服务收费及第三方满意度测评结果等，主动接受社会监督，自觉完善自我；采取“先诊疗后结算”就诊模式，让患者享受到高效优质的服务；与四川省人民医院签约成为其下属的协作医院，定期邀请省院专家前来进行教学查房和开展诊疗工作，方便患者就医；并与四川省人民医院、成都市第三人民医院、成都市妇女儿童中心医院等签订双向转诊协议，为危重患者提供绿色转诊通道。类似的便民惠民措施共有9项，赢得了患者及社会的高度评价。

 在突发公共卫生事件中，中心当先锋、打头阵，树立了品牌，赢得了信任。

 “4·20”芦山地震发生后，犀浦镇社区卫生服务中心派出医务人员前往支援，并号召全体工作人员捐款9590元，获得社会好评。在“6·10”成都绕城高速特大交通事故中，中心快速反应，成功抢救6名伤员。去年以来，犀浦镇社区卫生服务中心荣获了郫县公共卫生综合目标管理先进单位、疾病预防控制工作先进单位、创建国家和省级卫生应急综合示范县先进单位等7个奖项。

 “中心面对的最大群体是最基层的城镇职工和农民，他们普遍收入不高，好多人生了病后是实在拖不下去了才到医院看病，他们最渴望合理医疗和优质服务。在今后的工作中，我们要竭尽所能当好人民群众生命健康的守护神!”张家全坚定地向《中国医院院长》表示。, http://www.100md.com(冯飞)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1674-3989/2014/21/33.htm