6月30日，广东省妇幼保健院的微信全流程就诊平台正式上线，患者只需要扫描微信二维码或搜索“广东省妇幼保健院”添加关注，填写个人信息，即可用手机完成预约挂号、缴费、候诊和检查结果查询等流程。

 很长时间以来，看病挂号难、候诊时间长的现象都是困扰患者与医院管理者的难题。微信全流程就诊平台的出现，患者到医院看病无需再进行漫长的排队等待，就诊数据和检查结果可通过微信平台实时查询，患者看病“三长一短”的状况或将得到一定程度的改善。

 此次由广东省妇幼保健院所推出的微信全流程就诊系统并非微信技术与医疗服务的首次结合。随着移动互联网的发展，移动医疗技术逐渐走入人们的视野，近年来一些医院陆续开通微信公众平台，所提供的服务包括预约挂号、缴费、信息查询等环节，但并未形成连贯的服务体系，此次推出的微信全流程就诊服务平台将以往碎片化的服务内容加以整合，形成相对完整的服务模式——在平台上患者可实现从挂号到检验结果查询的一系列医疗服务。

 目前微信就诊服务正处于发展初期，许多医院都只开通了预约挂号环节。北京中医医院有关专家告诉记者，微信平台的预约挂号登记有别于网络的预约挂号，通过微信预约挂号登记可以更好地进行医患之间的双向选择。患者可以通过微信平台上传个人病情，根据自身病情选择医生；预约平台也会根据患者的病情推荐接诊医生，保证医疗资源的合理分配的同时也解决了患者就诊时的盲目性。成功预约后医院会通过微信公共平台告知患者看病日期、就诊科室和专家姓名，同时会建议患者何时抵达医院候诊，减少患者的候诊时间。

 随着微信功能的完善，为患者看病流程的优化创造了条件。一方面，微信就诊平台实现了患者信息与医院系统数据的对接，能更准确地为患者提供个性化的医疗服务，通过微信就医不仅仅解决患者看病挂号难排队难的问题，增加问诊时间降低候诊时间；另一方面也有效地平衡了医疗资源分配不合理的现状。

 武汉大学口腔医院是国内首家尝试微信支付的医疗机构，在通过微信平台改善医院就诊服务流程的过程中。该院极力提升医院信息化运营能力，该院相关负责人告诉《中国医院院长》，当每位患者通过微信到医院看病，不再需要长时间的排队等候，就诊信息与检验结果也可以实时查询时，意味着医疗行业的变化在加速推进，移动技术的发展促进了医疗服务向智能化、个性化、自主化发展。

 有关专家指出，微信全流程线上服务平台能否顺利推广运行的关键，在于医院内部操作流程与医疗运作系统是否能做出相应的改变以适应线上服务的线下落实。因此，医院在大力推广微信移动医疗的同时，也应做好配合移动医疗的流程整合，增加微信服务专用通道与窗口；建立微信服务咨询台，增加患者对微信服务的了解；保证患者通过微信平台所上传的病情信息的准确性与有效性等。, 百拇医药(李芳晨)
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