【摘要】和谐医院的建设已成为当前医院发展的必然选择和根本目标，医院和谐文化建设是构建和谐医院的重要支撑，院报作为医院和谐文化的一部分，虽然只是一张仅供内部交流的资料，但其作用却不容低估。笔者认为，医院院报在和谐医院的建设中起到积极的作用。本文将试着从院报在树立形象、沟通医患、健康教育、增强凝聚力等诸方面来阐述院报在和谐医院建设中所发挥的作用。

 【关键词】院报；和谐医院

 胡锦涛总书记在十七大报告中指出，社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,是深入贯彻落实科学发展观的内在要求。同时，还强调指出“健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福”。因此，和谐医院的建设已成为当前医院发展的必然选择和根本目标。

 在和谐医院的建设过程中，笔者时常接到群众对医院不理解的电话，也经常倾听医院职工的呼声，从中发现，其实社会群众，甚至医院职工对医院的了解都还欠缺，需要沟通，需要桥梁。医院院报就适时地成为了医院与患者、医院与职工沟通的重要桥梁，它不仅促进了医患关系的改善，也增强了医院职工的凝聚力，更是架起了医院通向社会的桥梁，在和谐医院建设中发挥出它不容低估的作用。
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 1搭信息交流平台，树医院良好形象

 随着医疗市场竞争的日益激烈，作为医疗市场主体的医院要立于不败之地并取得持续的发展，必须具备一定的竞争力。良好的医院形象是一种可贵的“无形资产”，而院报从一个侧面较为真实可信地展示着医院的形象，它可以让广大患者加深对医院的认识，引导一部分人的就医心理，使医院获得社会公众的支持。一是广泛宣传医院发展理念。医院形象不是简单几个字的医院精神和服务理念所能表现的，医院形象由医疗水平、职工素质等多方面因素构成，而院报则是医院形象的一个窗口，一种连续的动感体现。笔者所在医院每一期院报都紧扣“厚德工医，造福妇孺”的医院精神，广泛宣传“善待每一位服务对象”的服务理念，不断展示医务人员救死扶伤、勇于进取的行业作风；二是展示医院品牌形象。笔者所在医院是一家以妇产科、儿科为主，功能完善、设施齐全、技术先进、服务规范、特色鲜明的妇女儿童专科医院。院报围绕医疗、保健、教学、科研、护理等中心工作，集中展示了专科特色、技术优势、科技创新、科研成果、设施设备等全面建设的情况，以及医务人员善于探索，努力奉献的精神风貌，扩大了医院品牌形象在医疗行业中的影响；三是宣扬典型激励士气。近年来，笔者所在医院先后获得省级文明单位、省级妇幼保健工作先进单位、省级平安医院和绿色医院、国家级爱婴医院、全国应急卫生工作先进集体和全国医药卫生系统先进集体等荣誉称号。围绕这些荣誉，院报及时深入地进行报道，取得了明显的宣传效应。特别是在医院创建三级甲等妇幼保健院的活动中，院报充分发挥宣传优势，及时推出“三甲园地”专栏，系统报道医院各部门各科室在创三甲医院过程中的点点滴滴，起到了很好的宣传效果
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 2架医患沟通桥梁，让社会了解医院

 笔者所在医院服务最多的两类人是儿童和孕妇，都是一个家庭最为关注的对象，在他们生病住院期间，家庭的每个成员乃至社会都迫切想要了解医院的一切，因此定期出刊的院报就成为了患者家属和社会了解医院的窗口，在医患之间架起了一座沟通的桥梁。通过这座桥梁，不仅促进医患间的理解与支持，而且也提高了治疗效果，有效减轻患者心身痛苦。(1)面向广大来院就诊的患者，院报可以让他们和他们的家属认识医院、感知医院，获取大量医疗信息，增强对医院的理性了解。每期院报都对院内医疗、医教、医务、医保等所见所闻进行报道的同时，还就医德医风等方面专门开辟了“光荣榜”等栏目。此外，推出的如妇幼保健、孕产乐园、宝宝园地、科研成果等栏目，让读者很快地了解到了医院的最先进技术和诊疗手段，了解各科室的医疗特色和专家信息。(2)院报“业务茶座”和“医院文化”两个版面上，经常会刊登一些表现医护人员事业追求、工作感受的文章，通过图文并茂、色彩鲜明的排版，展示妇儿人救死扶伤，努力奉献的精神风貌，使读者产生情感共鸣，从而增进医患之间的了解，同时也增进了家属对医院和医护人员的信任，提高了诊治的效果。(3)笔者所在医院的院报发放面比较广，从创刊至今已经与100多家医院实现了信息交流，每期除了医院的患者和职工，还有卫生系统的上级领导、省内外兄弟单位、患者家属和社区群众了解到笔者所在医院的发展动态、医疗成就、科普宣传，以及医务工作者的精神风貌。院报这一信息交流平台，让更多的人了解医院、关注医院。
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 3积极开展健康宣教，承担社会责任义务

 笔者所在医院是一家集医疗、保健、教学、科研、预防、急救、康复、健康教育为一体的三级乙等妇女儿童医院，既承担了宁波市及周边地区妇女儿童各类疾病的诊治和危重疾病的抢救工作，又承担着全市妇幼保健业务的技术指导工作。为此，医院义不容辞地承担起了全市妇幼保健的健康教育工作，院报也成为了医院回报社会、服务人民的舆论阵地，积极开展科学普及和健康教育。(1)院报作为健康教育的一个重要传播渠道，在健康信息传播中具有传送面广，覆盖面大，面向社会等特点。根据医院孕产妇、儿童两大特色医疗主线，结合社会关注的健康热点问题，在院报上固定开设妇女保健、孕产乐园、宝宝园地、健康处方等栏目，及时把最新的保健知识和育儿方法普及给读者。(2)借助医院专家人才队伍，把开展健康教育作为办报的一大特色，每期固定一个版面为健康宣教版，由各个专科领域的专家执笔撰写诊治病例，把与此病例相关的保健知识、生活护理等健康宣教方面的知识介绍给读者。

 4增强职工凝聚力，构建良好工作氛围
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 在务实、创新、服务，追求理论与实践相结合的编辑方针指导下，笔者所在医院的每期院报信息量都较大，尽可能多方位、多层面关注医院和各科室的动态活动，图文并茂地反映医院的情况。让职工感知身处的环境，找到精神和情感的依托，形成一种合力，达到人心汇聚的效果，同时也加深职工对医院的信任。因此，院报在一定程度上引导着职工的心理态势、情感和价值取向，在潜移默化中影响职工的行为意识，提高人的综合素质，激发人的潜能，提高工作效率，构建出医院良好的工作氛围。(1)院报作为医院指导工作、引导舆论的载体，已成为医院贯彻党的路线方针政策,引导全院职工建设发展医院的重要喉舌和纽带。结合医院发展的不同时期、不同阶段、不同形势，及时在院报上刊载党委决策、指示、思路，指导医院各项工作，反映全院目标任务完成和各科室落实工作情况，对重大理论问题、热点焦点问题跟进引导，用医院精神统一全院职工的思想和行动，用目标和理念强化人员的归属感、认同感、自豪感，以此凝聚人心，振奋精神，推动全院各项工作协调发展。(2)笔者所在医院院报自创刊成立就组建了一支通讯员队伍，这支队伍由各个科室抽取的一名职工组成，他们及时反映各科室的新闻，使院报更加贴近科室工作实际。无论是新闻动态，还是表扬好人好事，都是对医院职工工作的肯定和褒扬。这种宣传，一方面体现了职工自我价值的实现；另一方面，也让其他职工感知到身边鲜活的工作和生活气息，激发了职工爱岗敬业的热情，催生奋发向上之力，形成一种积极的价值导向。(3)院报对职工多元性和深层次精神需求的尊重与关注，可以激发职工热爱生活，热爱医院的感情。医院的职工只有保证自身的身体、心理、社交能力和道德的健康，才能以良好的状态去服务患者。笔者所在医院院报就在第四版副刊上给文学、摄影等爱好者以展示自己的舞台，给心灵一个释放空间。院报上刊登的一篇篇记录成长中喜怒哀乐、心灵状态的文章，以及一张张记录人生路程中每一次震撼心灵感动的照片，都给人以启迪、以思考，引起全院职工的共鸣。

 党中央提出了构建社会主义和谐社会的任务，对于医院来说，重点工作就是构建和谐医院。现代医院管理离不开医院文化，作为医院文化一部分的院报，随着它的不断丰富和发展，必将增强医院职工的向心力、凝聚力，在和谐医院建设中发挥出不可低估的作用。

 【收稿日期】2011-04-18

 (本文编辑:郎威), http://www.100md.com(马蝶翼)
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