1.2.7 重视科室文化建设，提升服务质量 制作温馨提示卡，及时向临床科室介绍供应室的工作流程、下收下送时间，宣传新动态、新开展的技术和服务项目，帮助其解决在消毒灭菌方面存在的问题及困难，指导临床科室规范无菌物品的管理。

 1.3 观察指标

 临床科室对消毒供应室实施优质护理前后的服务态度、供给物品、包装质量、消毒效果、总满意度进行评价。

 1.4 统计学处理

 采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计学分析，计数资料用字2进行检验，以P 上一页 第 1 2 页
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