【摘要】 目的：探讨无缝隙护理质量管理在消化内镜诊疗、手术中的应用效果。方法：以2015年1月-2016年12月笔者所在医院消化内镜下行四类手术的423例患者为研究对象，患者诊疗全程均予以无缝隙护理。护理安全不良事件发生率及患者对护理服务的满意度。结果：内镜诊疗、手术期间，未发生任何的护理安全不良事件，无患者出现Ⅲ级以上护理不良事件。患者对无缝隙护理及时性满意度97.9%、连续性满意度96.2%、舒适性满意度96.9%、全面性满意度98.3%，无非常不满意病例及护患纠纷事件，总体评价良好。结论：无缝隙护理质量管理在消化内经诊疗、手术中的应用可最大限度地减少护理缺陷和差错，对提高护理安全、减少护理不良事件、提高患者满意度、促进护患和谐具有积极作用，值得临床推广实施。

 【关键词】 消化内镜； 诊疗； 手术； 无缝隙护理； 护理效果

 doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.27.085 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2017)27-0158-02

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