【摘要】 目的：研究病案室管理中精细化管理的应用。方法：选取5例于本院病案室就职的工作人员，管理前(2016年2月-2017年2月)为对照组常规管理，管理后(2017年3月-2018年2月)为观察组实施精细化管理，观察管理前后工作人员的病案管理效果、考核合格率、医务人员满意度、考核评分、借阅病案管理情况及服务投诉情况。结果：观察组病案管理效果优于对照组，考核合格率、医务人员满意度、考核评分、借阅病案管理情况高于对照组，服务投诉情况低于对照组，差异均有统计学意义(P 第 1 2 页 下一页
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