[文章编号]1006-1959(2009)12-0272-01
随着医学科学技术的飞速发展与医学模式的转变,以及21世纪的人们对护理的期望值的日益增高。在护理方面实施人性化服务是势在必行的,现谈谈我院体检实施人性化服务的几点体会:
1 强调“以人为本”的服务理念
在体检工作中“以人为本”的内涵是,我能为体检者做什么?为体检者的身心及社会需求方面提供了哪些力所能及的优质服务,从而使体检者得到最佳的护理。那么护理管理者要强调转变护士的服务理念,把护士的注意力从单纯的完成护理工作转移到怎样完成护理工作,改变不符合体检者需求的项目,让体检者感到满意 ......
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