文章编号: 1672-3783(2010)-03-0058-01

 【关键词】急诊护士 防范 医疗纠纷

 随着时代的进步,人们生活、文化水平的不断提高,患者自我保健意识的不断增强以及我国医疗体制改革的不断深化,越来越多的人们开始意识到就医过程中应维护自身的权益,从而对医务人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求。急诊科的医院的前哨,急救护理工作的特点是:急、忙、多学科性,因此,急诊科护士要加强自我保护意识,防范医疗纠纷。

 1 改善服务态度,规范护理行为

 急诊科护士应严格规范自身的护理行为与自身形象,对患者应具有高度的同情心,做到服务热情、周到、体贴、一视同仁,护士一上岗就应摆脱生活中的自我,而进入特定的“护士角色[1]”,并以亲切的言语和端庄的外表去影响患者,使他们从中得到安慰和鼓励,对患者的病情不能窃窃私语,应尊重患者的人格并注意医疗保密 ......
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