【摘 要】我科通过对边疆欠发达少数民族地区就诊病人表现的各种心理状况进行收集整理分析，在临床工作中为增进医患之间的融洽，加强交流沟通增进相互理解，充分尊重患者就诊时的权利和义务，严守操作规程要求患者积极配合诊治并取得良好的治疗效果，营造良好的医疗氛围和环境促进医患和谐的可持续发展具有指导意义。

 【关键词】边疆欠发达地区；少数民族；口腔门诊病人；心理分析；应对措施

 病人就医看病是一种特殊的消费；医生必须懂得患者的诉求和心理；才能更好的为患者提供诉求和需要；多年来我科在临床工作中通过与病人相互交流沟通增进相互理解，充分尊重患者就诊时的权利和义务；大胆探索对边疆地区少数民族口腔门诊病人就医心理的了解，增进医患之间的融洽，缓解医患关系紧张；减少医疗纠纷促进医患关系健康持续发展，营造良好的医疗氛围并取得良好的治疗效果，现将我科诊治情况分析归纳如下：

 1临床资料

 现就我科2013年1月—2014年1月一年来口腔门诊接诊的2532例患者情况统计性别：男1500例、女1032例，年龄18岁以下1200例、18—35岁530例、35—60岁622例、60岁以上180例；民族：汉族732例；少数民族1800例；受教育情况：初中以下1950例、初中以上582例 ......
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