护理安全是指在实施护理服务的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构和功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。它是确保护理质量的基础，是提高团队协作精神的重要措施，是医院社会经济效益的保障。我院NICU于2007年7月成立，开放床位45张，是无陪护的封闭式管理病房，采取24小时护士全程护理，主要收治出生后28天内的患儿。这些患儿完全没有自理能力及语言功能、病情危重及病情变化快，护理人员每日却在无患方监督的情况下工作，且抢救仪器复杂，护理操作多，存在很多隐患而影响医疗护理质量。结合临床经验和他人的纠纷隐患报道，针对具体的护理安全隐患采取相应的防范措施，做出以下分析总结如下：

 1.护理安全因素的来源

 1.1家长的心理因素

 进入NICU病房的患儿是无陪护的，封闭式地接受治疗和护理，有着严格的探视制度，使得家长产生紧张、焦虑、恐惧和不信任等心理，如果医护人员不注意自己的服务态度，不能耐心解释治疗，护理的必要性，就有可能导致家长的不理解和不满意从而引发纠纷。

 1.2护理人员方面

 (1)安全意识淡薄，责任心不强。NICU的护士基本是在一个封闭式的环境里工作 ...... 第 1 2 页 下一页
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