当前位置: 首页 期刊 《医药世界》 2003年第10期 编号:11067264 藏药走向市场路有多远 http://www.100md.com 2003年10月1日 《医药世界》 2003年第10期
  近几年关于藏药在内地的推广与销售，都有明显的发展与进步，藏药从海拔4000多米高原走下来，通过自身的不断积累，在整个医药领域有着比较宽泛的前景，无论是高原药力的神秘，还是人们对于藏医药的介入到了解，都有了长足的认识，这一点上可以看出，藏药已经逐步在消费者的心中有了好奇与向往。环境的进一步宽松，医药领域的进一步发展，对于任何一种我们民族医药宝库的一员，均需要推介给大众，造福于千万百姓。

 藏药在不同地区的消费认知是不一样的，由于我们国家对于医药管理的特殊性，藏药真正走向市场的时间也不是很长，往往只是在西藏一带的民族地区使用，由于信息的传播不够加强，许多藏医药的优势没有被很好挖掘与推广，随着社会的不断进步，交流的不断频繁，藏医药走出高原的步伐正在不断加快。据统计，除西藏外，在我国青海省已经有80%的消费患者，在使用藏医药进行救治，并且疗效高费用低，已经成为传统医药不可缺少的重要组成部分，特别是一些特殊的高原药材，正在成为一些目前比较难以痊愈疾病的首选药物，藏医药的特殊魅力正在缓慢推进与传播当中。
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 藏医药要走向大众，必须要具备必要的医药推广相关手续，比如GMP、GSP的达标就是关键的环节，最近我们已经看到一些藏医药企业通过高原医药认证，正在大力推广与发展当中，但是在传统的营销方面，有待于进一步改善与提高，需要结合目前的医药市场环境进行调整，同时需要对藏医药有着更加深刻的理解，在传播与推广中，有比较独特的运行模式。关于藏医药营销的步子与方式，笔者认为在以下一些方面值得探索与思考。

 传统藏医药营销缺乏创新

 招商与渠道经营是传统营销方式，一直以来，医药领域的营销经营是延续老的模式，随着营销领域日新月异的发展，医药营销也在不断的变革中继续探索，内地市场由于各方面信息比较灵，接受与转变营销思路比较快，一般营销发生深刻变换的就是以信息变化快的区域，藏医药在传统经营理念的基础上没有较大的变化，主要的手段仍是传统经营的范畴内。

 营销手段缺乏创新是营销推广的兵家大忌，藏医药走出高原本身的力量可能已经不是很强了，如果没有比较切合市场需求的经营方式，那么，在推广藏医药的行动上要慢得多，也就是可能无法占有市场相应的份额，我们都熟悉在现今的营销道路上，由于竞争越来越激烈，市场的有限容量已经被商家挤得“头破血流”，何况竞争的激烈，直接反应在营销的实战中，医药企业在相关领域中急需要找寻与众不同的营销手段与办法，所以创新的手段比任何时候都显得重要。一直以来，藏医藏药由于与内地市场沟通不是很畅顺，在营销领域上不是很重视内地整个市场，而是在传统的藏区或相关的周边区域，服务在藏区是一个根本所在，由于近些时间以来，许多藏企业家发现藏药不仅仅只能够服务在藏区，需要走出去，需要不断更新力量，重新开拓藏医药的优秀领域，因而需要有一定的规模化与资金实力，然后，规模化的路子必须要对原藏医藏药有一个比较融合整个社会的场所，也就是走市场化的道路将在藏医药领域展开。在比较短的时间内，藏医药的发展在营销中走得不是很稳健，需要有一个熟悉的过程，在这当中，所以主要沿用一些老的营销经营管理办法，相对比较简单，营销风险也比较小，在这样的一种局面下，要想在竞争十分激烈的内地市场站稳或占有一定的地位，突破这样一个强大的包围圈仍然比较困难。
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 传统藏医药的营销模式靠招商，在产品上市后，通过地域间渠道的招商，自己没有经营市场的方法与能力，每年靠招商积累资金是比较缓慢的，营销上比较单一，谈不上有市场能够自主经营与发展，在整个营销领域将不会看到有藏医药的营销传播地位，企业也好，藏医药整个品牌也好，均需要有一个明确的发展经营方向与平台，需要放弃对传统的经营理念，在放弃传统营销理念下，要追求对新生营销的变革，特别是要把藏医药的营销手段有质的提高，关键是急需要对现有的营销趋向，有一个明确的思路加以把握，站在世界屋脊的高原医药，应有比较明确的思路走向整个市场。

 藏医药走向市场必须依托于企业对于现有营销时局的把握，我们也清楚看到藏医药一部分企业已经在向这方面努力与发展，但发展的步子远远跟不上整个行业营销领域的变化，这些年奇正藏药已经走在整个藏医药经营的前面，为藏医药走出高原，走向内地起到了一个领军作用，使我们看到藏医药走出高原的希望，在相当长的一段时间里，藏医药营销的发展需要接轨在整个行业营销的尖端浪潮上，如何才能够做到这一点，如何能够继续发展而不至于停止，企业家们有更多的思考。
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 藏医药营销需要审视的关键

 藏医药需要有更多的目光加以审视，才能够发现其中无与伦比的奥秘，而这些医药领域的奥秘，就是我们面对大众需要阐述的医药精品，才是我们把藏医藏药传播给大众的方向。首先，我们对于藏文化的向往是非常神圣的，内地消费者对于这块宝藏有着许多无法知晓的情节，所以，在了解藏医藏药的时候，是与一种向往的文化分不开的。其次，藏医药离我们非常遥远，对于远方的医药，需要有更多的机会加以融合，加以了解，这一点上，更加体现需要在营销领域的沟通，才能够让消费者接受。最后，一种独特的文化也好，医药也好，均需要有机会结识，因而，需要有这样一个平台，通过这样一个平台，加以传播，加以吸收，加以推广。在营销领域当中，一些关键的部位，比如品牌、效能、服务等都是企业传播的有力武器，作为藏医药来讲，随着消费者对于西藏的不断认识与了解，知道这块神圣的地方有着人类健康的祈愿，更有着无限的敬意，但由于地理原因，无法亲身体验，因而需要加大在营销中传播藏医药、藏文化的传播力度，无论哪一种经营方式，要把藏医药、藏文化有机结合在一起，方能够理解到其中的机会有多大。
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 (一)把藏医与藏文化告诉大家

 把藏医藏文化告诉大家是一种比较直观的营销传播方式，如何来做到这一点，在现有的条件下，加大个性化的宣传已经十分迫切，媒体是一种唯美的东西，传播途径快而准，面广而强，但费用高，不适应藏药企业实际的传播需求，在营销的过程中，一种有自己特色文化为背景的医药，更加需要有特色的传播途径，如何把藏医药、藏文化告诉大家，需要在营销中加以研究，根据现有营销竞争的环境，必须细分市场，藏医药藏文化的传播也需要细分市场，切不可一刀切，在有限的环境下，可以更加集中力量，丰富传播内容，切透市场需求，同时要有选择性的加以推广，重点市场的选择永远是竞争的优先考虑，文化传播也是如此，只有在需要的地方才能够发挥他应有的功能，也能够培养藏医药藏文化传播的土壤。

 把藏医药藏文化告诉大家，要切合实际需求，要从市场的角度去看，什么样的文化是能够融合的，什么样的药物是能够被接受的，都是非常关键，需要筛选，更需要提炼，要把能够传播的或能够让消费者接受的文化与药物推广出去，否则会失败的。现在消费者的挑剔程度比任何时候显得关键，需要迎合这样的营销环境，这一切需要在推广市场中加以准备充分。
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 一种以文化与医药互相连接的传播办法，是现今藏医药登陆内地的有效途径，怎样告诉大家？这样一种文化为先导的传播方式，更加贴近消费者深入且易懂，告诉大家是一种什么样的文化背景，告诉大家是一种什么样的医药背景，告诉大家是一种什么样的药效背景等，需要说透，说扎实!

 (二) 停下来让消费者审阅

 要把藏医药完完整整展示在消费者面前，需要有相关的展示机会，需要有相关的展示平台，这一点尤其重要，也就是需要有一个传播藏医药的土壤，需要有一个传播藏文化的载体，怎样让文化与医药停下来，面对面让消费者看得到，摸得着，是能否实行藏医药传播的关键，需要有一个能够与消费者沟通的条件，首先就要提供这样的机会与模式。

 现有市场的模式在医药领域直接面对消费者的当属于关系营销中的服务营销、数据库营销等，要把藏医药与臧文化通过各种营销模式结合起来，通过营销模式的介入，有效传播相关文化与内容。服务营销是直接面对消费者的营销模式，这里有一个运作比较切合市场的藏医药传播经验，就是服务营销里面奇正藏药的传播文化与医药互相结合的经验。首先，让文化与医药落地，不能够停留在表面上，否则无法确定传播途径，奇正藏药主要的办法是建立一整套文化营销的经营模式，在直面消费者的同时，告诉消费者能够看得到藏医药与藏文化，主要的办法是建立一个藏医药文化展示馆，让消费者通过展馆亲身体会藏医药与藏文化的奥秘，然后，集中时间推广藏医药，使消费者能够感受到药物的原创性。其次，建立庞大的消费者客户群体，让消费者不断进行参观学习与交流，从而不断扩大影响力，一方面加快对文化与药物的宣传，另一方面也就加速对产品的推广。最后，做好服务工作，解释藏医药服务的特殊功能，让消费者能够再次享受到来自雪域高原的医药魅力。
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 (三)有一个验证功效的平台

 许多时候，我们的消费者光吸引还是不够的，需要验证是消费心理的习惯，什么样的力量能够让消费者放心，无非就是功效。对于藏医药的传播来讲，功效的力量是比较切合现实的。如何验证呢？也需要构建一个这样验证的平台。

 现有验证的方法无非就有两种，一是消费者本身的切身体会，二是专家的权威声音。在传播消费者切身体会上，媒体是无法使用的，只有靠在构建的平台上才能够完成，而这个平台就要组建能够让消费者在一起的机会，在藏医药传播中，文化为代表的营销方式能够解决这样的问题，主要靠参观与交流，咨询与服务的机会进行互相的传播，达到需要验证的效果。在专家的问题上，需要建立一支以藏文化或藏医药的专家队伍，藏医药与藏文化是比较特殊的，区别于一般的医药传播，其药效与工艺融合于文化当中，能够区别其他的专家形式，从而更加能够吸引消费者的目光，为验证功效有一种不同的声音。

 打造特色藏医药营销之路
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 打造特色藏医药营销之路，已经十分现实，也具备了必要的条件，环境对于藏医药营销也提供了必要的便利，现在主要还是需要有一套关于藏医药营销的模式与方法，才能够彻底放开手脚，进军市场。

 传播高原药力

 在营销的定位上，传播高原药力是藏医药营销工作的核心，也是一种独有的营销定位，要把高原药力反应在各项营销传播当中去，在有传播载体与平台后，充分发挥高原药力的准确时机，才可能在竞争中确立不同的口径，以提高传播的由头。

 倾听百姓反映

 做好消费者的听众是一个藏药企业的必然，因为两种文化不同交汇在一起，两种的传播模式与药物功效，需要更加倾听不同文化下消费者的声音，为此，营销的重点要放在对藏医药使用后消费者的声音上，努力完善消费者所需要的健康要求。

 服务客户终端
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 服务客户是一般企业均在做的事情，藏医药企业必须要付出更加多的艰辛，在服务客户上要保持自己的特色，要经常性运用文化的力量，经常性关照与连动，让客户能够自己撼动的情况下，参与藏医药客户的建设中来，特别是极具民族特色的客户服务方式，充分运用好藏文化的优势力量，好客好做达到表本兼容。

 推进系统化建设

 推进藏医药关系营销与文化营销的建设，是藏药走向真正市场的基础工程，系统化建设也要具有藏医药模式，在营销中坚持要走自己的路，做好服务营销中的客户工作，抓好专家队伍与文化传播队伍，集中搞好文化与医药两者的亲密关系，为整体力量的推动有一个系统的保障。

 藏药营销，路并不远，关键是抓住现有的有利时机，在整个市场处于转型与藏医药刚刚切入市场为准入点，充分营造藏文化为代表的民族文化与医药的特色经营道路，这样的营销才是我们非常愿意看到的，祝愿藏药能够顺利进入千家万户。, 百拇医药(孙文军)
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