通过对医院管理的认识与了解，结合个人体会，提出医院管理应建立十个方面的运行系统。这十大运行系统如果能顺畅运行，医院管理从医疗质量、服务质量、运行效率、经济效益、社会效益、文化建设、员工满意度和顾客满意度等方面均能取得协调一致的发展(详见图1)，现具体阐述如下。

 一、三个系统构成支持保障系统群

 行政后勤保障系统、信息建设系统及财务管理系统作为医院有效运行的基础系统，构成了支持保证系统群。

 行政后勤系统：开展基础管理和后勤服务保障工作；

 信息化系统：医院现代化效率管理与服务提供所必须实施的基础工程；

 财务管理系统：医院顺畅运行的资金保证与有效管理。

 二、技术经营系统

 技术经营系统包括新技术情报分析与研究、新技术引进、人才培养与引进、老技术更新与淘汰、临床科研带等，以围绕医院技术发展及与其技术发展相匹配的人才培养与引进，提升医院技术竞争力为核心，从而推动医院学科建设和发展，树立医院技术水平口碑，营造技术经营文化，打造技术经营体系与战略。

 三、服务经营系统

 在确立了客户关系的基础上，建立广泛的服务经营体系，医院的服务思想、意识和行为的指导和适当控制，达到或超过服务规范的标准 ......
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1672-6502/2019/03/10.htm
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