俗话说：光说不练嘴把势，光练不说傻把势。职场亦如是，“实力派”往往只知埋头苦干笨嘴拙舌，而满肚子草包的却靠能说会道升职加薪。其实，嘴巧和实干缺一不可，如今的职场需要你——

 拿破仑，希尔说：“很多思路敏锐、天资高的人，却无法用语言表达他们的天分。”可见，嘴巧的人想不讨人喜欢都难。实干固然重要，但若不会表现自己，领导永远不会意识到你有多重要。

 都是嘴笨惹的祸

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 功劳为什么被“巧嘴”全抢了？

 “客户怒了，说咱们做的方案完全不是他们想要的，要撤单呢!”阿悦听完客户的回馈，便心急火燎地跟领导汇报了。原以为自己点灯熬夜辛苦了半个月负责的案子就这么泡汤了，没想到同事linda打了半小时的电话，居然拿到了客户细致的反馈意见，于是组里又重新做了修改，很快顺利通过了。显然，linda立马成了领导的红人。阿悦只能吃哑巴亏了。
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 解析：吃这样的“哑巴亏”只能说明你的沟通能力还十分欠缺。其实，大可不必对嘴巧的同事抱鄙夷或不服的态度，因为他们中的多数并非只会说漂亮话而不做实事。这些同事掌握着出色的沟通技巧，能用最好的方式获得客户的信任和认同。显然，功劳是无可厚非的。

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 头脑风暴中我总被淹没

 跟同事搭档工作的时候，大家都夸梅子有想法有创意，可却从来听不到她在会议上发言。不是她深藏不露，而是不擅表达说不出，看着同事们有想法的、没想法的都能口若悬河，自己明明有很多思路，可一想到要发言便紧张得脑子里乱了套。

 解析：老板喜欢的永远是头脑风暴中有主见、能碰撞出创意火花的员工。如果你永远默默无言，那你要小心了，因为你在老板眼中便成了可有可无的角色，什么时候他一不高兴就可能让你挪出位子了。赶紧试着发出自己的声音吧，在家对着家人和镜子多说多练，克服紧张。一旦突破了开口，你会发现口若悬河的本事你也有。
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 嘴上稍不留神又得罪领导了

 小西看经理花枝招展地进了办公室，就觉得好笑，上年纪的人扮嫩的确有失庄重。可偏偏同事们一个个嘴甜如蜜。经理走到小西跟前时情绪正佳，便亲切地跟她说：“你穿得太素了，得来点颜色活跃一下，否则我都跟你一样年轻了……”小西下意识地回了一句：“我穿什么都没用，架不住您心理年龄小啊……”经理的脸一下就拉下来了。

 解析：在我们整个的职业生涯中，很难预测到究竟会遇到多少种类型的领导。他们或容易相处，或另类难“伺候”。但有一点是共同的，他们是上司，需要下属的尊重。职场上也有“伦理”存在，而这条潜规则就是：领导的尊严不容冒犯，如果你想继续跟着他干的话!

 “巧嘴”训练营

 Stepl 打造自信的心理基石
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 不善于说话的人不敢在公众面前发言，是担心自己的想法或建议不够出色，怕招人反对或嘲笑。而那些看似伶牙俐齿，实则总说错话得罪人的人，内心深处也是不够自信的，反而给人留下喜欢“挑刺”的印象。

 a.看着对方的眼睛说话

 眼光游离或是低头盯着桌面说话的人，很难获得别人的尊重，因为你首先不尊重别人。

 而且，还会在第一时间暴露你胆怯的弱点。眼睛是心灵的窗户，你说话时的神采，脑海中的智慧就会通过眼神表现出来。所以，干吗要错过这一绝佳的推销自己的机会呢？如果开始时实在难以做到，那就先注视着对方的鼻子说话吧。

 b.放开握紧的手

 和领导或同事说话时，尽量放松身体、舒缓脸部紧绷的肌肉，充分微笑会让自己处在最轻松的状态。尤其是，放开你握紧的双手，不要两手交叉、紧握拳头，或捏衣角，这都会给人以非常不自信的表现。
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 c.不要做沉默的羔羊

 长期在集体讨论中沉默，你只会丧失越来越多的信心。同时会给别人一种错觉，认为你是不会发言的，所以他们往往会忽略你的意见。所以，不要总做沉默的羔羊，只要你说出来，总会有人认同。

 Step2 掌握语言的艺术

 自信是第一要素，但如果你又深谙语言的艺术，拥有沟通的智慧，才是能干的“巧嘴”。

 a.换一种方式评价别人

 同样的事情，有些话说起来好听，有些话说出来就不招人喜欢。比如你评价老板的肤色，说她黑肯定不妥。倒不妨赞赏她的肤色是健康的麦芽色。不同的语言会产生天壤之别的结果。

 b.三思而后言

 脱口而出的话很容易说错，而三思而后落在书面的文字却很严谨。所以，跟同事、领导说话时，要尽量克服心直口快的毛病，三思而后言，即便你不善于说出美丽的语言，也一定不会得罪人。
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 c.说话不是炫耀

 无论你认为自己的想法或建议有多么精彩，当你跟同事沟通或向领导汇报时，都请你控制自己的情绪，千万不要给人以炫耀或自傲的印象。谦虚会让对方更心平气和地接受你的意见。如果有同事反驳也是好事，思维的碰撞很可能让你的方案更完美。

 d.站在别人的立场上说话

 这不是让你做谁的应声虫，而是当你提出建议，特别是和领导说话时，设身处地想想对方的心态，再给出建议，让对方感受到你是从他的出发点考虑的。否则，你的建议很可能引来对方的反感，搞不好还丢了饭碗。

 e.挑对说话时机

 在领导勃然大怒时去告诉他他的决策是错误的，显然是自寻“死路”。如果不善于说话，最好找个适当的时机再谈。比如领导心情较好，或是愿意思考的时候。职场上要不得的“笨嘴”
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 “太会说话”派

 伶牙俐齿、滔滔不绝

 后果

 ◆有油嘴滑舌的嫌疑；◆容易让人感觉刻薄，易得罪人；◆似乎风头太盛，过于傲慢。有些话说得太快很容易得罪人。有人自以为幽默，时不时地来点“黑色笑话”，讽刺一下这位同事。再“冒犯”一下顶头上司，结果让整个办公室里的人都不舒服，甚至招人记恨。而且，说话过于“油滑”很难让领导信任。

 “不会说话”派

 笨嘴拙舌、语言“障碍”

 后果

 ◆面试时因为不能清晰阐述自己的能力和优势，失去了先机；◆同事们眼中的“老实人”，常被欺负；◆领导眼中可有可无的角色。你嘴笨，很多功劳被同事抢了也无可奈何，毕竟大家都会抓紧机会将利益放在自己的口袋里。要想在陌生的公司里获得面试官的认可，也需要一定的口才。而作为管理者，嘴皮子功夫也直接影响着你在团队中的领导力、管理力。
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 小测试：你的嘴够“巧”吗？

 当众发言或是跟领导谈话时，你能够一直与他们保持目光的交流吗？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常 ○大部分

 集体或一对一地讨论工作时，你的发言能引起对方的思考并赢得他人的赞赏吗？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常 ○大部分

 你善于聆听，即便与自己对立的观点，也能积极地从他人的角度考虑问题吗？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常

 ○大部分一说话时会针对不同的对象用适当的语气和态度，并且善于察言观色看别人的反应吗？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常 ○大部分

 你善于利用轻松幽默的语言化解工作中遇到的一些问题吗？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常 ○大部分
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 当你表达不满时，能做到对事不对人吗？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常 ○大部分

 当你的同事、下属或领导取得成绩时，你都能衷心地祝贺他们？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常 ○大部分当你对领导或同事提出反对意见时，能够做到不让对方尴尬吗？○从来不 ○很少 ○有时 ○经常 ○大部分

 解析：选择“从来不”，“很少”中任何一项多于6个的人，这说明你的“嘴功”实在糟糕，急需练习；选择“有时”、“经常”任何一项多于6个的人，你还不算是个“巧嘴”，在职场中与同事、领导或客户的沟通还有待提高，但你是有潜力的，修炼成“巧嘴”指日可待，选择“大部分”多于6个的，恭喜你成为职场能干又会说的“小鹦鹉”。, http://www.100md.com(ＢＵＢＵ)
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