【摘要】目的：观察急诊分诊安全管理模式用于急诊护理管理中的应用效果。方法：选择2017.4～2018.12在我院急诊科就诊的120例病患，遵照随机原则分为A、B两组，分别给予传统护理管理模式与急诊分诊安全管理模式，对比两组干预效果。结果：B组分诊质量、安全管理及护理质量评分均高于A组，差异明显(P0.05)。

 1.2方法

 甲组实施常规急诊管理模式，依照科室制定的护理管理制度与要求开展护理管理工作，及时为病患有针对性的提供护理服务，以确保救治工作有序开展。乙组采用急诊分诊安全管理模式，具体内容如下：

 1.2.1加强环境管理与优化：结合各个分诊区的现实状况，在醒目的位置张贴分诊程序图，进而协助患者及其家属能在较短时间内明确就诊流程及所需前往的科室，减少或规避理解偏差;各个分诊岗位护士要规范着装，以温和语气和患者及其家属沟通，利用简洁语言为患者讲述各分诊程序，规避护患纠纷;护士在临床实践中应做好自身防护工作，操作前后严格依照相关规程洗手并佩戴口罩，以防感染。

 1.2.2做好科室护士知识培训：急诊科应定期组织护士参与培训活动，协助其更全面的掌握急诊分诊安全管理模式相关知识，并加强实际操作能力的训练，进而全面提升护士的护理水平;加大对护士法律意识的培养，通过讲述相关案例的形式及时向护士传播护理安全事件的相关只是，同步提升他们的工作责任心，改善服务态度。

 1.2.3重视科室人力资源的管理：急诊科始终要立足于实际，及时优化急诊分流程序，尽量减缩患者急救前耗用的时间量，科学配置科室中的人力资源，可以把临床经验风度的护士配置到各分诊岗位上，采用“一带多”的方法全面提升科室护理质量;合理排班并设置护士的工作量，确保意外事件发生时人力资源供应的充足性，减少或规避护理人员疲劳情况，尽量降低护理安全事件发生的风险。

 1.2.4加强监管与督导工作：从不同维度监督科室护士接诊与分诊工作的落实状况，进而更快捷的掌握现实状况，针对存在不到位的地方督促纠正，并加强纠正效果的考评。

 1.3观察指标

 (1)分别记录两组患者护理后分诊质量、安全管理及护理质量评分;

 (2)采用拟定问卷评估两组患者的护理满意度。

 1.4统计学处理

 用SPSS22.0软件包处理实验数据，计量资料与计数资料分别用t与X2检验。当P, 百拇医药(杨建红)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1004-597X/2019/09/197.htm