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 参见附件。

  随着医学模式的转变及医疗服务纳入消费法，以及人们物质、文化生活水平的提高，患者自我保护意识也越来越强，希望得到更好的健康服务。而目前在校护生中大多属独生子女，即使是在农村长大的，在家中也都比较娇生惯养，在关心、帮助、体谅他人方面比较欠缺。通过换位思考，可激起护生的责任感，使其自觉规范自我行为。2009年1月～2010年12月，我们要求临床带教老师在传授操作技能与技巧的同时，把“换位思考”的理念渗透到临床护理教学中，加强护生的责任心培养，以提高护生与患者的沟通技巧，转变服务理念，增强服务意识，避免护患纠纷与患者投诉。现报告如下。