【摘 要】 目的 研究精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用效果以及满意度。方法 选取本院自2012年1月—2014年1月间收治的224例风湿免疫性疾病患者，对其进行随机分组，分为对照组和观察组，112例/组，对照组采用常规护理方法进行护理，观察组则采用精细化管理方式来对其进行护理。对比分析两组患者的满意度，探讨精细化管理的应用情况。结果 经过本院的分组护理研究，对照组的满意例数占79例，不满意例数占33例，则满意率为70.54%；观察组的满意例数为108例，不满意例数为4例，其满意率为96.43%，观察组的满意度明显高于对照组，差异显著(P, http://www.100md.com
 1 资料与方法

 1.1 一般资料 选取本院自2012年1月—2014年1月间收治的224例风湿免疫性疾病患者，其中对照组112例，男性占62例，年龄在36-79岁之间，平均年龄为(52.2±12.8)岁，女性占50例，年龄在37-68岁之间，平均年龄为(53.7±11.9)岁；观察组112例，男性占52例，年龄在35-73岁之间，平均年龄为(53.4±12.1)岁，女性占60例，年龄在33-69岁之间，平均年龄为(52.4±12.9)岁。两组患者在性别、年龄上均无显著性差异(P>0.05)，无统计学意义，具有可比性。

 1.2 方法 对照组按照常规护理方法进行护理，观察组则采用精细化管理方法进行护理服务管理。则观察组的精细化管理服务主要有：①强化护理人员素质。医院护理人员的素质作为整个医院的基础，因此需要加强护理人员的职业道德建设，不断端正护理人员的工作态度，不断强化护士的护理理论以及护理知识和技能。作为风湿性免疫疾病的护理，医院可以针对常见的护理方式方法进行培训，使得护士知晓如何展开对危机重症的护理和救治。②强化护理工作流程。风湿性免疫性疾病在进行护理的过程中需要由护士长牵头，然后骨干护理组成员进行讨论，制定出有针对性的日常护理措施，确保护理工作的有效开展。整个工作流程包含了患者出院、入院流程、交接工作流程、风险防范流程、发放口服药物等流程。③提升精细化管理意识。精细化管理其主要还是在精细上，那么提升护理人员的精细化管理的服务意识成为了当前医院护理技术提升的重点。精细化管理的意识提升需要从整个护理科开始倡导，为不断提升护理人员的护理技术而努力。通过提升医院护士的精细化护理意识，这样才能够从根本上实现对患者的人性化护理，以达到对患者的优质护理。
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 1.3 效果判定 调查问卷发放份数为224份，回收份数为224份，回收率为100%。问卷中有自行设计的20道问题，针对风湿性免疫性疾病的护理满意度问卷调查，总分数为20分。其中满意标准：分数为>15分；不满意标准：分数, http://www.100md.com
 随着医疗制度的快速发展，以人为本思想在医疗服务事业中不断被提及，说明我国对于人权的重视程度不断在上升，同时精细化管理在日常护理服务中越来越受到重视。尤其是风湿性免疫性疾病的发病率逐年上升，而且此类疾病极易复发，为了不断减少患者在治疗过程中的并发症，需要努力控制疾病的复发[3]。为此开展精细化管理可以不断将其引入到风湿性免疫性疾病管理中，因为精细化管理可以有效的促进护理服务态度转变，同时也能体现出护理服务质量的改变。

 经本院的数据统计研究来看，对照组的满意率为70.54%明显小于观察组的满意率为96.43%。所以采用精细化管理可以有效的提升风湿性免疫性疾病的护理效果，为促进护患关系的良好发展大有裨益。

 参考文献

 [1] 杨玉芬.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用观察[J].中国卫生产业，2014，08：46-47.

 [2] 莫献洁，黄梅.精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用[J].中国当代医药，2012，06：164-165.

 [3] 解维玉.精细管理引入风湿免疫性疾病护理管理中的作用[J].中国卫生产业，2013，06：55., 百拇医药(孙海燕 张立 兰蕾蕾)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1004-8650/2014/11/131.htm