当前位置: 首页 期刊 《医药与保健》 201410 编号:13660573 门诊护理管理工作的现状以及发展趋势 http://www.100md.com 2014年10月1日 第1页
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  【摘 要】 目的 为了探究门诊护理管理工作的执行现状以及发展前景，并以我院近年来的实际工作情况为参考做进一步的分析与总结。方法 根据我院2010年1月-2014年1月所收治的4418份门诊患者的护理资料以及满意度调查报告，对现行门诊护理管理工作情况进行总结和分析，并制定相应的完善和发展规划。结果 改善前对3280名门诊患者进行护理满意度调查，不满意者占15.51%，基本满意者占64.15%，非常满意者占20.34%。患者家属总满意度为72.31%。关于护理管理问题集中体现为：门诊护理管理制度过于老旧、改革进度慢、分工不明确、患者等待时间长、患者病情和治疗方法解释得不详细、护理人员态度差、护理人员技能差、缺少快捷通道、对急诊病人反应不灵敏、医患关系较为紧张，等。针对以上问题我院自2013年1月起制定相应的完善措施，改善后，患者总满意度达到91.48%，患者家属总满意度达到88.73%。对比改善前后的护理结果具有显著的统计学差异性，P
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