问题详情： 11月16日，我在长沙购车，第一天开回工作地东莞的途中，车辆就出现了变速箱故障，具体表现为倒档无法使用。抵达东莞附近的4S店后，经检查发现变速箱阀体存在问题，需要更换。然而，更换并维修后，故障仍未解除。随后，厂家派人前来检查，声称需要更换整个变速箱。新车第一天就出现如此严重的故障，显然说明车辆本身存在质量问题。因此，我申请换车。但令人失望的是，一个月过去了，厂家和4S店迟迟未给出明确回复，服务态度也极其恶劣。