集美容师、美容顾问及销售者三种身份于一身的美容师，如何同时扮演好这三种角色，以及如何巧妙地运用这三种身份，让顾客心甘情愿地掏出荷包，购买你所推荐的产品？
善用心理学知识以及女性的直觉来创造一个感情及温暖的氛围，是以上问题的最佳答案。
由于美容护肤服务的特殊性质使然，美容师极易在美容沙龙安静柔和的气氛下成为客人信赖及倾吐心事的对象，并且经由这种亲密的信任关系达成商业销售行为。因此如何认识辨别各种类型客人的个性和心理特性是销售心理学中非常重要的课题。
一般来说，前来美容院护肤的顾客的个性可以细分如下：
—有的人喜爱较亲密、安静、和缓的气氛。
—有的人喜欢和你谈天，谈她们生活上的问题，并请教你对不同事物的看法和意见。
—有的人则和你保持距离，她们只要求你提供给她们最佳的保养和美容上的建议，而不愿涉及任何私人或家庭问题 ......
百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1007-3671/2000/01/25.htm
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