随着消费者购买力的不断提升，国内化妆品消费需求增长势头强劲，中国已经成为全球网购化妆品消费最快增长国，网购化妆品也正从低端化走向高端化。为了洞悉消费者对网购化妆品的看法和态度，在全面解析2012网购化妆品趋势的同时，推动国内化妆品行业的健康发展，日前数字100市场研究公司展开了网络调研，以总结预测未来网购化妆品的发展新趋势。
本次调研借助Surveycool?在线调查系统与高质量样本库，共回收1762份有效数据。其中女性占50.9%、男性占49.1%，受访者中绝大多数拥有良好的教育背景，77.4%的人接受过大学(含大专)教育，研究生及以上学历占总数的15.7%。
化妆品传统购买观念正在被颠覆
随着互联网技术的迅猛发展，互联网并非只是淘便宜、量贩式的天下，许多化妆品也涌入其中。调查显示，有过网购化妆品经验的消费者当中，62.7%人认为化妆品适合在网上购买。虽然网购化妆品与网购生活用品不同，价格高，无法试用，消费者难免会担心，但随着消费者对化妆品的需求的快速提升，消费习惯、消费文化、消费模式悄然发生了变化，对于化妆品的传统购买观念也正在被颠覆，化妆品网购必将成为趋势。
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消费者对化妆品网购升温
电子商务发展得风风火火，哪里有需求，网购大潮就会涌向哪里，化妆品也不例外。调查发现，有85.4%的消费者愿意在网上购买化妆品，另有14.6%的消费者仍未敢试水网购的化妆品大牌。显然，网购带来的快乐被越来越多的人认同，而消费者对化妆品的网购意愿也在逐步的升温。
化妆品网购兴起一大重要原因是便宜
近年来，我国的化妆品市场保持每年20%以上的增速，预计在5年内将超过日本成为世界第二大化妆品消费国。而化妆品电子商务之所以能风生水起，数字100市场研究公司分析师认为，价格因素是消费者在网购化妆品的最重要原因，其次便利、可选择的商品种类和品牌多也是重要原因。
正品与质量保证是消费者最看中的因素
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针对消费者已购买或者打算购买网购化妆品的调查中，76.9%的被访者认为正品、质量保证是他们在网购化妆品时最看重的因素，其次67.4%的被访者认为价格比市面上的相同产品低也是他们比较看中的因素，可见，网购化妆品的高折扣力度在让消费者怦然心动的同时，消费者对网购的警惕性加强，对产品质量的判别、产品样式的追求等方面的要求将更加严格。
网店商家当以质量、服务聚拢消费者
尽管化妆品网购潮流逐日升温，但离全民疯狂的火爆景象还是长路漫漫，而网店商家要想在网购化妆品潮流中脱颖而出，需要把服务、价格、货源三者结合。根据调查数据分析，消费者在购买化妆品选择网
店商家时，71.5%的消费者表示将网店商家是否能提供有效的保障列在首位，55.6%的消费者同时也希望网店商家能把商品的外形、功能等介绍得很详细，另一些增值服务亦是消费者考量网店商家的因素之一。作为网店商家，应充分了解消费者心理，利用自身优势提供满足他们的需求，甚至超过他们期望的服务，永远想在消费者前面。
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男性网购化妆品比例增长迅猛
消费者对于网购化妆品的需求正在快速提升，所网购的商品也从服饰、鞋等向珠宝腕表、运动器材扩展，其中女性消费者更偏重在化妆品和香水方面的网购，比例高达78.2%和67.9%。虽然有52.9%的男性消费者更倾向于手表珠宝类，但也有42.4%的男性消费者注重化妆品和香水的网购。值得关注的是，随着各类化妆品网购商城的蓬勃发展，许多国产化妆品品牌也会渐渐抢占码头。
网络是消费者了解信息的首选
消费者表示，在购买化妆品前，会通过网络广告、邮件、杂志等途径了解相关品牌网站的信息，其中59%的消费者通过网络广告、论坛推荐、微博的途径去了解，而潜在消费者比有购买经验的消费者更愿意从这些途径去了解相关信息。其次，相对其他渠道来说，消费者也更信赖邮件的形式进行了解；再次则是杂志和亲戚朋友的告知。全球营销顾问机构Effective Brands的马克?代斯恩?阿龙斯(Marc de Swaan Arons)表示，这意味着企业需要学习如何更多地在网络社交媒体上推广品牌形象，而不是像过去那样仅仅依靠电视、纸媒和在线广告。
综上所述，化妆品网购未来会呈一个良性的发展趋势，其网购模式将会被更多人所接受。其中，价格优势是吸引消费者的前提，而品质与服务则是制胜的关键。数字100市场研究公司分析师认为，相应的法律保障、物流配送、支付平台、消费者和经营者的权益维护等方面的健全才是化妆品电子商务潮流爆发的坚强后盾。同时，各大网购商家都需拿出自己区隔于其他商家的特色服务，才能吸引和留住更多消费者。, 百拇医药
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