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 参见附件。

  为贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要(2005～2010年)》和《山东省护理事业2006—2010年发展规划》，使服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，积极响应医院及护理部创建全省护理服务示范病房的号召，我们加强护理质量管理，优化护理服务流程，规范护理服务行为，努力做到服务好、质量好、群众满意，创建了省护理服务示范病房，对构建和谐医患关系起到了积极推进作用。现报告如下。