现实中，多数管理者都喜欢直接向员工“报时”。毫无疑问，这样做，肯定是一种最快的解决问题的方式。究其效果也会立竿见影。但问题是，管理者不可能只面对一位下属，解决一个问题。如果他有几十位下属，且每位下属都有各自的问题等待他回答，那么这位管理者也就成了救火队员。
我们所提倡的“造钟”，就是要教会员工做事情和思考问题的方法，而不是直接给出答案。短期看，这样做付出了很大的代价——明明5分钟就能说清楚的事，却花了几天时间。但从长远看，员工的思维方式和工作方法慢慢地扭转过来了，组织效率才可能真正提高。
因此，好的管理者最应该干的事，应该是“造钟”，而非“报时”。, 百拇医药(张智慧)
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