两次被委以重任，她都能给机构注入新活力，其成功秘诀便在平衡。

 面容娇俏、话语轻柔，张帆给人的第一印象像位邻家大姐。而这个看似柔弱的女人，却两次被委以重任，并成功顶住压力，给两家机构注入新活力。

 第一次是她刚过30岁时，已将津南区疾控中心打造为系统标杆。第二次是她担任天津市咸水沽医院院长后，让医院焕发出勃勃生机。

 张帆回忆刚到天津市咸水沽医院时，压力除了来自业务不熟，更重要的是如何以空降兵的身份，领导好医院的发展，并迅速扭转不利的外部环境。“晚上睡不着觉，一个月就瘦了七八斤。”

 第一个月，张帆长在了医院。她每天深入科室，一千就是15个小时。凭借敏锐感知，她很快梳理出医院发展滞后的几项症结：技术水平亟待提高、服务意识相对落后、整体形象差强人意。重疾需下猛药，但她更明白在改革与稳定间寻求平衡的重要性。

 “尽管医院底子薄，但人心向好，改革有群众基础。但一旦触碰到科室利益，便又会遭到强力抵制。”与大刀阔斧的人事改革不同，张帆给医院来了一场润物细无声的“意识革命”。

 她组织医院所有员工进行了两天的户外拓展训练，又给所有中层下发了《向全世界最好的医院学管理》等管理专著。“十年前，天津市第三中心医院就是我院今天的样子，而今，其净资产已达9亿余元。”在全院职工大会上，张帆给所有员工造梦。“我们要成为全市最好的医院。”

 “内练技术，外塑形象。”张帆深知，这才是机构发展的“任督二脉”。按照“重点专科做强，特色专科做大”的专科建设思路，她在病房科室积极推进二级临床专科建设，要求每个专业组都要聘请到一位至少全市水平最高的专家，以输血的方式快速提升医院医疗技术。

 而针对人才匮乏的现实，她提出了“老中青”的人才梯队建设。医院35岁以下人员全部要进行“三基三严”训练，夯实基本医疗技术；重点培养考核结果优秀者，使其成为未来的科室中坚；通过外聘或引入等方式，增强医院的专家实力。

 不过，与其他基层医院院长引进专家时的阔绰手笔不同，在此方面，张帆显露出女人特有的细心。“由于区里没有引入人才的优惠政策，若医院开出很高的优惠政策，很可能伤害本院其他职工的心。”在她看来，维系现有职工的稳定，更为重要。

 “我以局外人的视角，总能看到很多问题。”在接受《中国医院院长》采访时，张帆介绍，为营造舒适的就医环境，她将医院门诊重新装修；为增强全员质量控制意识，她积极推行院级考核环形测评；为塑造医院形象，她创办《医院简讯》。

 “女人天生就有亲和力。”张帆来到医院后做得最多的工作，就是跟科主任沟通。改革难题也总能以沟通巧妙化解。“每周末我都会到医院转转，节假日也会给大家发祝福短信，拉近与大家的关系。我作为院长，就是要做好保姆式的服务。”

 在结束采访时，一位领导前来拜访，希望她能给亲戚安排工作，被张帆婉拒了。

 擅长柔性管理，又能坚持原则，这或许就是张帆的平衡之道。, 百拇医药(张贵民)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1674-3989/2013/14/16.htm