当前位置: 首页 期刊 《中国医院院长》 2014年第18期 编号:13123574 先进理念“导航”(1) http://www.100md.com 2014年9月15日 《中国医院院长》 2014年第18期
  翠绿的草坪，红色的楼房。占地面积300多亩的东阿县人民医院(以下简称“东阿县医院”)绝对是这个县城最亮丽的风景。拼花的大理石地面，恍如步入五星级殿堂；宽敞舒适的诊室，仿佛置身国际化医院。手术室、检验科、影像科、ICU——硬件不输三甲医院；突出“生态、健康、长寿、绿色”元素的院区设计，让人文关怀无处不在。

 走进这家县级医院，唯有用“震撼”两字表达感受!

 “县级医院绝不能有偏安一隅的想法，必须要用前瞻性的思维和战略性的眼光，在高起点上谋篇布局，科学大胆地进行顶层设计，才能追逐国际医学潮头，实现又好又快发展!”

 东阿县医院管理团队认为，思想是行动的先导，唯有用先进理念“导航”，方能把医院做大做强，最大限度地满足人民群众的医疗需求。

 医院：提供国际一流医疗服务
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 在观看反映医院全面建设的录像片时，记者颇感意外，所有汉语解说词下面都标注了英语。东阿县医院一名工作人员的解释令人恍然大悟：“到我们医院来参观交流的外国同行很多，为了便于沟通，所以进行了英语标注。”

 一个县级医院有何特殊之处，吸引老外乐此不疲？

 “与国际接轨，让患者享受国际一流的医疗服务。”这就是一家县级医院在多年前提出的“牛得不行”的奋斗目标。

 彼时这个“标准”遭到了一些人的“迎头痛击”：小县城的医院按部就班就行了，还想什么国际化。甚至有人说，想法好是好，但有点“痴人说梦”，遥不可及!

 “世界上所有人都是平等的，发达国家能为其公民提供优质高效的医疗服务，我们为什么就不能？难道我们的人民群众就低人一等？一个人、一个单位、乃至一个国家，如果没有努力的目标和方向，一直抱着‘不骑马、不骑牛、骑着毛驴赶中游’的想法，那么永远只能是井底之蛙，坐井观天，毫无建树。”东阿县医院的管理者以“咬定青山不放松”的坚强毅力，带领大家向着这个目标，持续不断地发动了一波又一波的冲锋。
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 英语，是打开与世界对话的窗口。医院长期聘用外籍人员以及新东方的老师来院进行医学知识辅导，并将每周的学习日固定下来。春去春来，花谢花开，全院医务人员的英语水平得到显著提高，65%以上的副主任医师能流畅阅读英语医学论著和文献。

 某天，一位英国人来院看病，他怕语言障碍，专门请了一名翻译“保驾护航”。谁知医务人员用熟练的英语与他交流得非常顺畅，结果那名翻译当了“陪衬”。在地处一隅的山东小县城还能听到纯正的“乡音”，令这位外国患者惊叹不已。

 登高方能望远，对比才有差距。医院的愿景是“成为世界上最好的医疗机构之一”。为了让这种“愿景”落地，10年前，医院就不断邀请世界顶尖医疗机构的知名专家来院进行学术交流，开展教学查房，让一流的理念启迪心智，让一流的技术开阔眼界。要知道，在10年前，多少县城多少年也看不到一个大鼻子、蓝眼睛的外国人，更何况要与他们面对面交流。

 美国MD Anderson肿瘤医学中心的医生来了，美国罗马琳达大学的管理专家来了，美国华盛顿大学的神经外科专家来了，美国加州大学戴维斯分校的心脏外科专家来了……下棋找高手，弄斧到班门。医院采取这种方式“逼”着大家去学习，“逼”着大家去提高。通过长期的耳濡目染，广大医务人员的综合素质迅速得到普遍提升。2012年以来，医院共邀请全球5家顶尖医疗机构的17名专家来院“传经送宝”，切磋技艺。
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 渐渐地，人们感觉到“让医院成为世界上最好的医疗机构之一”的目标不再是一句口号，而是实实在在的行动与追求。“让中国的老百姓不出国门就能获得国际水准的高品质医疗”，愿景一步一步变成了现实。

 “美国梅奥诊所从最初的2个人发展到现在拥有5万多员工，它之所以声名鹊起，还不是靠一步一步走过来的。我们为什么就不能呢？”东阿县医院院长孟祥宝告诉《中国医院院长》记者，思路决定出路，先进的理念可以搭起“通天的梯”。

 心有多大，舞台就有多大。孟祥宝满怀豪情：“如果我们的医生就是具有国际水平的优秀医生，我们这里的老百姓才能时刻享受到世界上最好的医疗保障和服务。”

 医院宗旨：团队精神，品质医院；医院核心价值观：尊重与正直、团队与质量、优秀和创新。“致力于让患者获益的管理理念，提供给患者更多经得起时间考验的服务和医疗质量，过去如此，将来亦如此。”这些印在医院宣传册里的字样告诉每一位来访者和患者东阿县医院的办院理念。
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 患腰椎管狭窄的张大爷没有想到，他这一辈子还能享受到国际专家的服务。在他等待手术期间，恰逢医院邀请美国华盛顿大学神经外科助教张方迤来院进行学术交流、手术和门诊坐诊。张教授与医院脊柱外科医生联合为张大爷实施了椎管减压、固定融合术，效果非常理想，张大爷第二天便可下地活动。

 在住院部，记者看到，每间病房宽敞明亮，为患者设置了便于康复的电动床，而病床设置仅为两张，卫生间、淋浴、电视等一应俱全，患者每天的床位费仅为27元。

 整洁的环境，温馨的笑容，细致的服务，让众多来院就诊的患者“宾至如归”。

 医生：“阳光”下救死扶伤

 如果您与医院广大医务人员接触交流，就会发现他们都非常积极乐观、阳光开朗，特别是以在医院工作为荣，那种“爱院如家”的情愫令人感佩不已。

 医院倡导推行的理念和举措，可以让医务人员挺直腰杆在“阳光”下做人做事，所以他们光明磊落、坦坦荡荡、无私无畏。

 “对现在的医疗行业，老百姓最厌恶、最痛恨的就是拿药品回扣。好多老百姓都认为，医生治不好病是技术问题，而拿了回扣，就是道德问题。哪怕就是你帮他治好了病也不会落好，他会想你到底给我开了多少黑心药，你到底收了我多少黑心钱？”孟祥宝认为，医生为钱看病而不是为人看病，是导致医患关系紧张的最大问题。, 百拇医药(冯飞) 第 1 2 页 下一页
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