位于河南省西部的栾川县风景如画，自古被誉为“洛阳后花园”，素有“四河三山两道川、九山半水半分田”之称。今天，与这秀美景色一样令人称道的，是栾川县中医院近些年推出的一系列惠民举措。

 “爱民、便民、利民、为民、亲民”，是栾川县中医院院长张建伟的惠民格言，他以此为理念，打造出了峦川县中医院“五位一体”的惠民格局。

 “爱民”就是要坚持以患者为中心的服务理念。医院深入开展理想宗旨、职业道德、人文医学和正面典型教育。医院提炼了办院宗旨、院歌、院训等价值观念，形成了先进的医院文化体系，并开展了“三项基金及医药购销和医疗服务中不正之风”专项治理活动，增强医护人员的法律意识和法治观念。

 “便民”就是努力提高服务质量，丰富服务内涵。医院推行预约诊疗，建立了预约挂号信息化服务平台，提供服务台预约、网上预约、社区预约、体检后预约等多种预约方式；开展了“中草药使用一条龙服务”，从抓药、煎药到送药，为患者服务到床头。医院建立完善了导识系统、标识系统以及电子叫号分诊系统，确保群众就医过程有序、快捷、高效。医院还购置了冰箱、夏凉被及多合一充电器等设备，努力为病区患者提供舒适优良环境。

 “利民”就是最大限度地降低患者医疗负担。医院多措并举控制医疗费用，每个月对使用量排名前十位的抗菌药物、外科手术抗菌药物使用率进行公示，作为科室及医务人员绩效考核的重要依据。同时建立了合理用药检查评估制度和惩处规定，严格控制药占比。今年以来，医院药占比为28.5%。此外，医院还推出了“先治病后付费”“药品零差率”等惠民措施，健全了科学的审核补助机制。

 “为民”就是要强化质量管理，努力提高医疗水平。为此，医院认真落实医疗技术临床应用准入和分类管理制度，强化医务人员的执业管理，严格规范人员准入和技术准入，建立和完善了质量安全管理制度、工作流程和操作规范，积极开展医疗质量控制工作，促进了医疗质量的持续改进。

 “亲民”就是积极构建和谐的医患关系，塑造医院的良好社会形象。医院与县电视台合作开设《中医有约》栏目，安排资深医生进行科普讲座，普及中医科学知识和生活保健常识。医院还定期开展“志愿服务在基层”活动，深入偏远山区进行义诊，并对乡镇卫生院进行学术帮带。

 通过“五位一体”的惠民格局，栾川县中医院赢得了当地群众的良好口碑，医院的社会效益和经济效益获得双丰收。, 百拇医药(郭潇雅)
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