当前位置: 首页 期刊 《中国医院院长》 2015年第15期 编号：12788930 化解同伴冲突 http://www.100md.com 2015年8月1日 中国医院院长 2015年第15期 冲突无可回避,必须正视冲突,化干戈为玉帛,最后的稻草   “他人即地狱。”这是法国哲学家让·保罗·萨特的惊世名言，被剖析为三层内涵：其一，如果你不能正确对待他人，他人便是你的地狱；其二，如果你不能正确对待他人对你的判断，他人的判断就是你的地狱；其三，如果你不能正确对待自己，你也是自己的地狱。

 如何处理好与他人，尤其与合作伙伴的关系，大有学问，值得探究。

 冲突无可回避

 在临床实践中，除了形形色色的患者或家属，医生也需要时刻与林林总总的工作伙伴打交道，其中不乏身体抱恙、酗酒甚至有心理健康问题的“极品同事”，因而冲突在所难免。

 位于美国马里兰州银泉的替代决议和冲突解决公司主席兼律师Ellen F. Kandell指出，到目前为止，最常见的问题总是出现在正常生活工作状态之中，根源在于个体间价值观与人性特质的碰撞。依赖于各自不同的处理方式，既可能出现关系破裂、产生敌意进而引发更严重的冲突，也可以化干戈为玉帛。

 同伴竞争极有可能激发被动攻击行为。例如，对于临床经验丰富的高年资医生，与接受现代医学教育并新近结束完整住院医师规范化培训的年轻医生发生冲突时，当年轻医生略施小计“抢”患

 者以维持高工作量时，或者当高年资医生在大庭广众之下贬损年轻医生、护士或后勤行政人员时，都将会产生未预期的“涟漪效应”。

 另一个可能的场景见诸于传统临床实践与电子病历。现在的年轻医生是与计算机共同成长起来的一代，尽管难免抱怨 ......
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