2010-2013年，医院通过学习借鉴美国哈佛大学的RBRVS价值评估理念、“平均护理时数”标准以及二维均衡绩效管理考评-分配模式等先进的考核工具，拟定了即将实施的护理绩效分配方案，并在部分科室试点实施，之后不断地调整、完善，“先后修订近30稿”。

 医院最终于2013年7月，作为广西率先实行护士奖金绩效改革的医院，对全院1257名护士的57个护理单元、897个护理岗位进行了护士奖金绩效改革。

 这套绩效考核侧重护士个人的实际工作能力：根据科室护理岗位、护士层级、班次、护理工作数量、技术难度、护理质量、满意度等为考核主要要素，兼顾护士职称、年资，兼任其他工作内容按岗位系数等进行绩效考核分配奖金，打破以往按身份定收入，同职称、同层级、不同岗位奖金相同的不合理局面。

 “改变了过去以科室经济效益为主而与护理工作内容和性质不甚相关的工作思路，充分体现优劳优酬、兼顾公平的原则，向临床一线及高技术、高风险、高强度科室倾斜。”李宁宁介绍这套绩效改革方案，“在院科两级分配的基础上，医院开辟了专门的护理分配‘盘子’，护士的奖金绩效收入不再受限于科室收入，但又在具体分配中通过工作数量、质量、服务满意度，由科室予以评价，使得奖金分配更加公平、公正”。
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 “辞职率降低了，换岗申请没有了。”李宁宁说通过“改模式、重临床、建机制”的绩效改革，医院护理队伍实现了稳定、高效、高质，服务能力显著提升，改革后护理缺陷发生率下降56.1%，护理差错发生率下降44.4%，护理质量和社会满意度大幅提升。”

 辞职率下降，原因包括护理人员觉得自己的劳动获得了应得的报酬；换岗申请没有了，是因为绩效改革后，以往护士高收入的科室，如核磁共振室、CT室、内镜诊疗部等，收入降了下来，而其他所有科室护理人员的收入均上涨了。

 “改革实施一年以来，医院在护理人员薪酬上的支出增加了8%，但护理人员的平均收入却上升了18.8%。”李宁宁欣喜之情溢于言表，“护理人员的积极性空前提高，全院优质护理服务覆盖面达100%，患者满意度达到98.32%。”

 日前，中央深改领导小组举行第十一次会议审议通过了《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》(以下简称《意见》)。2014年7月，柳州市成为国家第二批公立医院改革试点，结合最新《意见》精神，李宁宁表示，“我们更加认识到，城市三级公立医院在践行公立医院公益性方面的重大责任。”
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 今年3月，广东省卫生计生委发布了全省公立医院患者满意度排行榜，“医疗费用”构成患者对医院满意度的重要指标。“同级医院，同样的疾病，要治好所需费用却相差很大，这自然构成了患者对医院能力及形象的判断。”李宁宁发表观点，“在我看来，‘好医院’的标准，尤其在当前我国公立医院为主导的医疗格局中，就是‘医生让患者花最少的钱把病治好了’。”

 2013年，柳州市人民医院的门诊次均费用为168.66元；2014年，门诊次均费用为176.93元，增长速度不到5%，且绝对值均低于同级同类三甲医院平均水平，甚至低于一些县级医院。

 在住院费用的控制上，医院于2010年成立了收费管理办公室，实时监控医疗收费情况，发现问题及时反馈，并指导科室进行整改，做到了合理收费。2013年，医院住院次均费用10 162.39元，2014年医院住院次均费用为10 638.47元。同时，医院将常见病、多发病27个专业75个病种列入临床路径和单病种付费管理，完成率达95.5%。

 李宁宁院长上任以来，通过改革各项管理制度，使医院的各项工作取得了显著成效，在成绩面前他并没有满足，而是积极探索适合于医院发展的现代化医院管理模式，他说：“只有通过管理创新、服务创新，才能不断满足广大人民群众对医疗服务的需求，使老百姓能够享受到更优质的医疗服务”。

 一袭白衣一颗冰心，一份激情一种责任，他用行动树立榜样：首存仁心，救死扶伤。目前，他正带领柳州市人民医院全体医务人员，努力践行着医者的崇高责任与光荣使命。, http://www.100md.com(黄柳) 上一页 第 1 2 页
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