[摘 要] 同台湾和美国的医院管理者就医院后勤社会化的问题进行沟通，发现对他们而言“医院后勤社会化”是个全新的“专业名词”。在台湾、日本和美国是没有后勤社会化这个概念的。他们将原来由医院员工完成的业务交给外部公司完成，称之为“委外经营”、“合约管理”或者“合约服务”。其中“委外经营”、“合约管理”就是俗称的“外包”，而国内医院后勤社会化是后勤方面外包，只是外包的一种。

 [关键词] 国外医院 业务外包 中国医院后勤 社会化

 引 言

 最早有关医院外包的文献记载始于1968年，当时外包的主要部门是医院的营养部，而后外包市场不断地在医疗产业中蓬勃发展。至1993年止，美国已有55%的医院采用某种型式的外包服务，有的医院甚至除了护理部门之外，其他服务都全面采用外包服务。在台湾，医院将其非核心的业务外包给专门的公司已形成医疗产业的经营趋势。1993年台湾医院十大外包的服务项目分别是：电脑维护、废弃物处理、洗缝、清洁、仪器维护、太平间、餐厅、救护车、保安等。进而将部分医疗项目如检验、放射、碎石及洗肾业务也采取外包。从发展趋势看，医院服务项目的外包和进行外包医院的数量都是增加的趋势，并呈逐年上升的态势。

 医院业务“外包”的背景和原因推动医院实施业务外包的原因包括外部环境和内部因素两方面。美国采取“外包”的外因是：医疗科技进步和电脑的广泛使用 ...... 第 1 2 页 下一页
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