编者按：如今和谐观念已渗透到社会的方方面面，也显示出了“和谐”这一创新理论的强大生命力。其实作为具有五千年文明传承的中华民族来说，“和谐”的概念有着悠久的历史渊源和深厚的现实基础，也是当前实现祖国伟大复兴的必然选择。医院作为社会大系统的有机组成部分，如何承载和实践和谐，也成了每一位医务工作者不得不面对的重大课题。作为典型的具有社会公益性质的服务型机构，医院理所当然地成为了创建和维护和谐社会的重要力量，因此必须始终紧扣时代脉搏，紧贴百姓生活，从自身实际出发，从社会全局考虑，努力构建出和谐平安的医疗环境，服务于人民群众。湖北恩施市中心医院以创建和谐医院作为自身不懈的追求，大力创新，锐意改革，实施了多项便民惠民举措，赢得了群众的广泛赞誉。

 湖北恩施市中心医院是恩施市唯一的大型综合性医院，国家二级优秀医院、爱婴医院、武汉大学中南医院协作医院、“万名医师支援农村卫生工程”湖北省中山医院对口支援医院、市红十字会急救中心及交通事故急救中心，恩施市基本医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗、城市低保及各保险公司定点医院、承担全市78万人民医疗保健工作任务和周边地区群众的转诊任务。
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 医院始建于1941年，历经60余年风雨历程，医院始终坚持“病人第一、质量第一、社会效益第一”，以病人为中心，以竞争为动力，以重点专科建设和人性化服务为突破，以建立“学习型医院”为目标，全面推行“感动服务”，着力打造医院核心竞争力和一流的服务品牌，已经发展成为医疗功能完善、仪器设备先进、技术力量雄厚、环境优美舒适、管理科学规范、服务态度优良的现代化医院。医院占地5.2万平方米，建筑面积4.5万平方米,开放病床450张，在册职工450人，其中高级职称45人，中级职称251人。现拥有美国GE高档彩超、PQS螺旋CT、瑞士产数字化直接显示X光机、数字化C臂X光机、ICU监护系统、日本Olypmus电子胃镜、德国科帕腹腔镜、气压弹道碎石系统等高精尖医疗设备。

 医院以本部为龙头，下设东门分院，崔坝分院及多个社区医疗点，本部设有二十多个临床医技科室。医院坚持院有重点、科有特色、人有专长的业务发展方向，打造了骨外科、神经内科、妇产科等九个科室“州级临床重点专科”和口腔科、肛肠专科、烧伤科、赖氏中医等院级特色专科。医院不断开展新业务新技术，在呼吸消化内科、妇产科、儿科、口腔科、疼痛科、微创手术等专业领域已具有相当的实力和规模，成功开展了全州首例“高颈段脊髓肿瘤切除术”、“脑出血微创碎吸术”、“消化系统疾病内镜下治疗术”、“后腹腔镜肾脏肿瘤切除术”、“联体畸形胎儿孕妇剖腹取胎术”等高难度手术，受到患者的广泛赞誉和高度信任。医院“感动服务品牌”被恩施市精神文明委员会授予“优质服务品牌”。
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 东门分院是恩施市中心医院搬迁新址后在原址上设置的最大的医疗分支机构，位于东门黄石大桥桥头，2006年至2009年先后投资500万元新建的门诊综合大楼和改建的住院大楼，布局合理、功能齐全、，极大地改善了群众就医条件。2009年引资400余万元对医技楼进行改造，成立了恩施骨伤科专科门诊。同时投资近300万元添置了CR、脑电地形图仪、彩超、全自动生化分析仪、呼吸机、麻醉机、腹水超滤浓缩回输系统、肝病治疗仪、新生儿蓝光治疗仪、床单元消毒机、中药熏蒸仪、电脑中频药物导入治疗仪、CTJ-1D型超声波多普勒胎音仪、胎儿电子监护仪、电子阴道镜等先进设备。

 2009年3月26日，恩施市中心医院与崔坝中心卫生院联合办院签约仪式在市中心医院三楼会议室举行，3月28日，市中心医院崔坝分院正式挂牌成立，此举揭开了恩施市基层卫生事业发展新的一页。

 为适应新的卫生事业改革及发展要求，在市卫生局的大力支持下，两院决定联合办院，崔坝卫生院成为市中心医院第二个分院。崔坝分院采取两块牌子、一套班子的模式，由市中心医院连续三年每年投入100万元用于崔坝分院基础设施建设，并派遣一名副院长参与分院的管理，加大对崔坝分院的制度化建设和品牌建设，积极开展全员教育培训和技术交流活动，促进崔坝分院科学管理，提高崔坝分院服务能力和服务水平，把崔坝分院建成覆盖周边乡镇的有影响力的医疗中心，更好的解决基层老百姓的就医问题。
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 2009年12月18日，为支持恩施市医疗卫生事业发展，建行恩施分行与恩施市中心医院签订贷款合作协议。这标志着该行将注入资金3000万元，支持恩施市中心医院门诊住院综合大楼建设。开工建设的恩施市中心医院综合大楼，总投资1.38亿元，占地2000平方米，地下2层，地上21层，总建筑面积39600平方米，设置住院病床700张。大楼建成后，将极大地提升恩施市中心医院的医疗卫生水平。

 为全面更新服务理念、创新服务机制、提高服务技巧和推进医疗服务标准化建设，科学实施医院品牌战略。医院自2009年开展“感动服务示范科室”创建活动，第一批六个创建科室通过规范服务、优化流程、注重细节、强化员工业务及服务技能培训等措施，科室管理、技术和服务水平得到全面提高，产生了良好的社会效益和经济效益。

 联合办院是恩施市基层卫生事业发展、改革和创新的新举措，是探索城乡一体化经营管理的新模式，有利于完善三级卫生网络建设，有利于整和资源和优化恩施市卫生发展环境，是市中心医院扩大社会效益和经济效益的创新模式，在全市卫生事业发展史上具有重要意义。

 恩施市中心医院将致力于构建“沟通、尊重、人文、和谐”的医患关系，用一流的技术和服务打造一流的服务品牌，成为老百姓放心的医院，为恩施人民的健康做出新的贡献!, 百拇医药(黄继昌 凌峰)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/2073-1124/2011/03/06.htm