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[摘要] 目的 探讨在医院门诊实施优质护理服务的实施办法及其效果。方法 随机选取该院在2011年7月—2013年4月门诊就诊的300例患者为研究对象，按照患者入院时间前后将2011年7月—2012年7月定为对照组实施常规护理，在2012年8月—2013年4月入院患者定为观察组实施优质护理服务，采用自行制定的护理满意表评价对比观察两组患者对护理的满意度情况。结果 观察组患者对护理人员主动热情接待、护士形象、耐心解答的态度、主动健康教育、环境的整洁度以及就诊管理秩序的满意情况明显优于对照组，差异有统计学意义(P
http://www.100md.com/html/paper/1674-0742/2014/12/89.htm
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