[摘要] 随着近年来医疗服务理念不断发展，药学服务作为新型学科之一，可对现代医学新观点予以直接而充分的体现，促进医疗服务更加人性化、成熟化、高效化。门诊药房的药学服务属于医院药学重要分支，患者是其直接服务人群。在门诊药房药学服务中，树立以患者为中心的服务理念，从各个方面不断提高门诊药房服务质量，是当代社会快速发展中对医疗服务提出的新要求。该研究通过对门诊药房药学服务重要性进行分析，对建立以患者为中心的药学服务策略进行探讨，以期为门诊药房服务质量的提高提供参考。

 [关键词] 门诊药房；患者为中心；药学服务

 [中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)03(c)- 0193-02

 目前，我国医疗体制不断加大改革力度，医院药学服务已经成为医院内新型服务模式。药学服务这一概念提出于上世纪八十年代[1]，是对患者用药保证经济、合法、合理、有效、安全的重要服务项目[2]，是患者身心得以全面康复，生活质量得到显著改善与提高的重要举措。门诊药房是医院实现药学服务的重要窗口，面向人群是广大患者，其职责是为患者提供优质药物服务，门诊药房服务质量与服务水平不仅关系到患者的康复速度，同时也对医院整体形象具有直接影响。

 1 门诊药房建立以患者为中心的药学服务的必要性

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