[摘要] 目的 探讨并分析儿科护理中存在的风险因素及制度相应的风险管理措施。方法 回顾性分析该院2014年1月—2016年1月期间收治的213例患儿，并记录临床资料包括年龄、性别、疾病类别等，分析其投诉原因及投诉率。结果该院住院患儿投诉率共计30.9%(66/213)。其中，儿科护理投诉率63.6%(42/66)。根据风险因素归类，该院院内护理风险因素最高的为意外情况类，占42.4%，其次为护理质量类占27.3%，而儿科护理中风险因素最高的为护理质量类，占42.8%(14/42)，其次为意外情况类占28.6%。结论 儿科护理质量是导致该院儿科护理投诉的主要原因，针对其进行相应防范，强化儿科护理风险管理，可保障护理工作的安全性，减低儿科护理风险。

 [关键词] 儿科护理；风险因素；对策

 [中图分类号] R473.72 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2016)07(b)-0143-03

 The Risk Factors Analysis and Strategy in Pediatric Nursing

 GAO Yu-rong

 Pediatric Ward in Laigang hospital affiliated College of Taishan ...... 第 1 2 页 下一页
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