当前位置: 首页 期刊 《中外医学研究》 201132 编号:13759442 人性化护理在老年病房的运用及效果评价 http://www.100md.com 2011年11月15日 第1页
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  【摘要】目的探讨人性化护理在老年病房的运用与效果。方法转变思想观念、提高护士专业水平、改善病区环境、开展优质护理、提高与患者的沟通能力、体现人本管理。结果患者满意度提高、护士的工作能力及自身价值提高，增加了社会效益和经济效益。结论人性化护理在临床中的运用，有利于提高患者的满意度，降低医疗纠纷的发生率，增强医院竞争力。

 【关键词】人性化护理；老年病房；运用；效果评价

 现今我国的老年人明显增加，故对此类人群的疾病研究工作都比较重视，同时老年人对自身的情况都有很大的重视程度，患者对医院的护理服务质量的要求都有明显的提高，要求护理人员给其进行精心的护理[1]。所以这就要求医院的护理工作要以人为本，要尊重患者、关心患者。2009年以来笔者所在科室把人文关怀的相关概念应用到护理工作中，实施以来效果明显，现总结如下。

 1病区的基本情况

 笔者所在科收治的患者均为60～90岁的老人，大部分同时患有多种内科疾病，其中部分合并有肢体偏瘫、意识障碍、老年痴呆及语言、行动障碍等，具有年龄大、病情复杂、病程长的特点。加之现在子女因工作较忙，对老人的关注相对较少，这就更增加了护理难度。

 2实施人文护理的方法

 2.1导入人文关怀的理念，转变护理人员思想观念所有护理人员都应对此概念进行学习和实践，可利用护理查房等各种机会，以讲座、现场指导等方式组织全体护理人员学习人文知识。人性化护理的落脚点是日常工作，只要每一位护理人员深刻地领悟到以患者为本，换位思考，在护理过程中承认自己是服务者[2]。通过同患者及家属多角度、多方位的交流、沟通，可使患者缓释病痛，化解医患矛盾，增加对护士的信任，提高护理质量[3]。

 2.2加强护理人员培训，提升护理人员的专业水平有研究显示，护理人员的专业素质和能力是安全护理的基础[4]。根据老年病房工作的特点，以“三基”训练作为基础点，把老年常见病、多发病的相关知识及护理常规作为重点，把急重症的急救、各项护理操作作为必须点进行定期的培训，同时落实继续教育学分制度，不断学习新知识、新技术。通过业务学习、专题讲座、护理查房、参加院内外的培训班、现场示范讲解等形式开展护理人员培训，只有加强学习，把知识运用到护理实践中，不断提高护理人员专业水平及观察判断能力，才能保证护理过程中，作出正确的分析和判断，确保患者的安全。

 2.3对科室的环境情况进行改善病房增设了一个休息区域，配有绿色植物，便于患者及家属休息及护士进行健康教育。每间病房贴有温馨提示及患者意见及建议征求本。病房内有防跌倒标示，卫生间马桶设立保护围栏及防滑垫，防止跌倒。病房壁灯及呼叫铃的开关放在患者触手能及的地方，提供便民服务箱 ......
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