【摘要】目的探讨在精神科病房实行优质护理服务新措施的疗效。方法将优质护理服务内容具体化，提高其可操作性和明确性，在护理工作中进行落实。 结果患者满意度由92%上升至97%。结论开展优质护理服务是提高患者满意度的有力保证。

 【关键词】精神科；优质护理服务

 笔者所在医院从2010年3月开始实行优质护理服务新措施以来，患者对护理服务的满意度明显提升，现介绍如下。

 1资料与方法

 1.1一般资料实行优质护理服务病区，有护士24人，病床70张，日均精神疾病住院患者75人。

 1.2优质护理措施

 1.2.1对患者的服务入院时，由主班护士接诊，了解病情，介绍医院环境和住院制度，发放联系卡，建立良好治疗性护患关系。住院期间由责任护士全程负责相关精神疾病知识宣教和沟通，开展电话回访。

 1.2.2对患者家属的服务护士经常与患者家属保持沟通，及时向家属通报患者病情，发放精神疾病知识宣传册 ......
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