【摘要】 目的：研究心理护理对急诊患者心理情绪的影响。方法：将102例患者随机分成两组，即试验组和对照组，每组51例，对照组采用急诊科的常规护理方法，试验组在对照组基础上加强对患者的心理护理，比较两组患者护理干预前后焦虑评分及对护理人员的满意度。结果：试验组对护理人员的满意度高于对照组(98.04% vs 78.43%)，两组比较差异有统计学意义(P=0.002)；试验组患者护理干预后焦虑评分低于对照组，两组比较差异有统计学意义(P, http://www.100md.com
 1 资料与方法

 1.1 一般资料

 选取2011年3月-2012年5月到笔者所在医院急诊就诊的102例患者，其中男66例，女36例，年龄16～68岁，平均(41.56±26.05)岁；其中外伤57例，心肺功能不全15例，急腹症12例，服毒8例，其他疾病10例；受教育程度：本科及以上学历5例，大专15例，高中或中专66例，初中8例，小学及以下8例。将102例患者随机分成两组，即试验组和对照组，每组51例，两组患者的性别、年龄、疾病种类、受教育程度等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

 1.2 方法

 1.2.1 对照组 配合医生对患者进行检查，协助医生对有外伤的患者进行包扎止血，对病情危重的患者进行生命体征监测，保证患者的静脉通路通畅，遵医嘱及时应用抢救药物。
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 1.2.2 试验组 在对照组基础上加强对患者的心理护理：(1)患者受病痛的折磨，会产生焦虑不安、恐惧情绪，护理人员应给患者建立良好的“第一印象”，取得患者及家属的信任，在抢救工作中要保持镇静、沉着，做到忙而不乱，取得患者及家属的信任，为抢救成功铺垫下良好的基础[2]。(2)在与患者交流的过程中护理人员应做到善于倾听和换位思考，倾听能帮助护理人员了解患者的心理情绪，全神贯注的倾听患者的讲话，努力体验患者的感受，同时注意与患者的非语言沟通能力，尽可能的理解患者，站在患者的立场处理问题，如大小便失禁的患者，在处理过程中一定要注意保护患者的隐私，要理解患者的苦衷，运用专业护理技术帮助患者解决问题，建立良好的护患关系[3-4]。(3)在护理过程中注意针对患者不同病因进行心理护理，如服毒轻生的患者多有悲观的心理，护理人员在充分了解患者自杀原因及心理后，与患者进行情感交流，给患者温暖，鼓励患者家属与患者交流，激起患者的求生欲望，如心肺功能不全患者，病情危及生命，造成患者出现严重的紧张、抑郁情绪，护理人员应积极主动关心患者，积极配合医生进行抢救，熟练准确的护理技术操作，都能稳定患者的不良情绪。
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 1.3 评价标准

 患者对护理人员的满意度评价：分为非常满意、满意、不满意三项。非常满意：护理人员态度非常好，经过护理干预后，患者感觉舒适、放松，有安全感；满意：护理人员态度好，护理措施得当，患者感觉舒适、放松，有安全感；不满意：护理人员态度不够好，护理不当，患者感觉不舒适，没有安全感，紧张、焦虑等不良反应加重。以上采用问卷调查方式，患者病情稳定后，由患者和家属共同填写，当场回收。满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%；在加强护理干预前后采用焦虑自评量表(SAS)对两组患者的焦虑情绪进行评定，>40分，表明患者存在焦虑情绪。

 1.4 统计学处理

 采用SPSS 11.5软件包对数据进行统计分析，计数资料采用 字2检验，以百分率表示，计量资料采用t检验，以均数±标准差(x±s)表示，P, 百拇医药  2 结果

 2.1 两组患者对护理人员的满意度比较

 对照组患者对护理人员的满意度为78.43%，试验组为98.04%，试验组高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P=0.002)。见表1。

 2.2 两组患者护理干预前后焦虑评分结果比较

 试验组患者护理干预后焦虑评分低于对照组，两组比较差异有统计学意义(P, 百拇医药
 本文研究结果显示，试验组患者对护理人员的满意度高于对照组(98.04% vs 78.43%)，两组比较差异有统计学意义(P=0.002)；试验组患者护理干预后焦虑评分低于对照组，两组比较差异有统计学意义(P, http://www.100md.com(黄英 赵琼霜)
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