当前位置: 首页 期刊 《中外医学研究》 201431 编号:13658338 护理细节服务在体检中心实施的体会 http://www.100md.com 2014年11月5日 第1页
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  【摘要】 目的：分析总结将护理细节服务应用于健康体检中心的实际效果和影响。方法：选取笔者所在医院126例体检中心受检者分为观察组和对照组，每组63例。对照组常规体检中心护理服务，观察组在常规体检中心护理服务的基础上增加护理细节服务，对比两组受检者满意度。结果：观察组受检者对体检中心护理细节服务满意度为91.0%，远高于对照组的73.7%，观察组体检中心护理服务质量明显高于对照组，差异有统计学意义(P0.05)，具有可比性。

 1.2 护理方法

 1.2.1 体检中心常规护理措施 对照组采用体检中心常规护理方式，体检前告知受检者关于体检的注意事项，解答受检者关于体检项目的意义，及时解答受检者疑问。

 1.2.2 护理细节服务相关内容 观察组在对照组的基础上加护理细节服务模式[3-7]。(1)岗位再教育。要求体检中心护士每年参加学习护理安全教育和细节管理讲座5次;订购护理安全手册及报刊，以实例实时教育，增强护理人员细节意识，将细节管理贯彻实施于实际护理工作中。(2)构筑三级经验交流程序。建立护士、护士长、护理部三级经验交流程序，保障突发事件及时处理，经验实时总结归纳。以月为单位 ......
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