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【摘要】 目的：实施PDCA循环法提高医院护理质量。方法：通过对出院患者采取电话回访，比较实施PDCA循环法前后护理质量各项指标水平，包括：服务态度满意率、技术质量满意率、工作积极性满意率、接瓶速度满意率。结果：实施PDCA循环管理法后，服务态度、技术质量、工作积极性、接瓶速度满意率均得到明显提高，与实施前比较差异均有统计学意义(P
http://www.100md.com/html/paper/1674-6805/2014/26/44.htm
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