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【摘要】 目的:分析评价品管圈活动用于临床护理人性化服务的效果。方法:选取本院在2011年1-12月收治的60例患者对开展品管圈活动前后的服务满意度、护士综合素质、人性化护理服务病区的护理质量的效果做评价分析。结果:对2011年1-12月收治的60例患者对开展品管圈活动前后的服务满意度、护士综合素质、人性化护理服务病区的护理质量的效果做评价分析发现,开展品管圈活动后,患者对护理服务的综合满意度由开展品管圈活动前的80.00%上升到98.33%,护士综合素质从91.7%提高到96.5%,人性化护理服务病区护理质量由90.5%提高至98.7%。临床中,开展品管圈活动前后的数据对比差异有统计学意义(P
http://www.100md.com/html/paper/1674-6805/2014/13/64.htm
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