1.3 观察指标

 (1)对患者进行宗氏焦虑抑郁量表调查，其中焦虑量表共含有20个条目的四级评分，条目得分之和×1.25≥50分

 则为焦虑状态；而抑郁量表也包含20个条目的四级评分，条目得分之和×1.25≥53分则为抑郁状态。(2)针对患者及其家属进行护理服务质量调查，应用自制住院患者护理服务质量满意度调查表进行调查，内容主要包括服务态度、健康教育、服务质量等多方面，满分为100分，>80分为非常满意，60～80分为基本满意， 上一页 第 1 2 页
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