【摘要】 目的：探讨一对一优质护理服务与门诊抽血室患者满意度的关系。方法：选取患者480例，按照随机数字表法分为对照组(回顾性)240例，试验组240例(采用一对一优质护理服务)，两组都采用医院统一制作的《病友满意度调查表》进行无记名的问卷调查。问卷调查要求患者回答哪些项目会影响其满意度。结果：经过一年一对一优质护理服务的实施，患者无投诉，试验组患者总体满意度水平高于对照组，两组比较差异均有统计学意义(P
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