【摘要】 目的：探索护士在护患纠纷中的心理应激，以及相应的应对措施。方法：回顾性分析笔者所在医院2010年3月-2013年3月期间发生的36起护患纠纷，对笔者所在医院50名护士在此期间出现的各种心理问题进行研究，同时分析护患纠纷原因。结果：经过36起护患纠纷案例分析，护患纠纷是由多种原因引起的，包括护士服务态度、护理操作技术和与患者沟通不畅等引起患者不满意。发生护患纠纷后50名护士中，正性心态护士为20名(40.00%)，负性心态护士30名(60.00%)；其中低年资护士负性应激发生率78.57%(22/28)，显著高于高年资护士36.36%(8/22)，差异有统计学意义(字2=9.145，P 第 1 2 页 下一页
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