【摘要】 目的：探讨心理护理在眼科门诊的应用价值，提升护理服务品质，提高患者满意度。方法：将2015年9-10月笔者所在医院442例眼科门诊患者纳入研究，按照随机数字表法分为对照组(n=220)和试验组(n=222)。对照组采用常规护理，试验组在常规护理基础上增加心理护理。采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)测评入组患者心理状态，并对两组患者护理满意度进行评价。结果：两组患者治疗前SAS评分、SDS评分比较，差异均无统计学意义(P>0.05)。两组患者治疗后SAS评分、SDS评分均显著低于治疗前(P0.05)，具有可比性。

 1.2 护理干预方法

 1.2.1 对照组 采用常规护理，进行健康宣教、疑难解答等常规护理和指导。内容包括：(1)根据医嘱协助并引导进行相关专科检查；(2)告知患者检查及治疗注意事项和用药方法；(3)自觉营造环境舒适、规范整洁、安静的就诊环境；(4)落实全程式、无缝式护理服务；(5)规范、优化就诊流程。

 1.2.2 试验组 在常规护理基础上进行心理护理。内容包括：(1)在实施护理干预措施前，对眼科门诊护理人员进行心理护理知识培训；(2)充分认识不良情绪对眼科门诊患者的不良影响；(3)营造心理护理的有利环境[5]。

 1.3 观察指标

 治疗前后采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评估患者心理状态的变化，分数越高表示不良情绪越严重[6]。通过自制问卷对两组患者护理满意度进行评价。护理满意度评价于患者出院时收集，采用三分评价法，依次为满意、较满意、不满意，2分及2分以上定义为满意[7]。总满意度=(满意例数+较满意例数)/总例数×100%。

 1.4 统计学处理

 采用SPSS 16.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，比较采用t检验；计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验，P0.05)。两组患者治疗后SAS评分、SDS评分均显著低于治疗前(P, 百拇医药(钟炜 李小悦) 第 1 2 页 下一页
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