【摘要】 目的：探索人文关怀在肛周疾病患者术后护理中的应用效果。方法：选取2016年3月12日-2017年3月12日笔者所在医院收治的120例肛周疾病患者，将其随机化分组，两组各有60例，观察组和对照组分别采用人文关怀护理和常规护理，对比两组患者护理效果。结果：观察组患者并发症发生率低于对照组，各项护理满意率优于对照组(P0.05)。

 1.2 方法

 对照组采用常规护理，包括用药指导、健康教育、心理护理等措施。观察组在术后加强人文关怀护理，主要措施如下。

 1.2.1 静脉输液 在注射前加强解释工作，告知患者注射治疗对疾病恢复的重要性，获取患者信任感，且在注射前询问患者是否需要大小便，避免注射期间过多走动导致红肿、血管刺破等现象发生，并协助患者采取舒适体位，护理人员在与患者沟通时，应注意语言的技巧性和艺术性，保持细腻体贴、语言得体、态度和蔼，从而增加患者依从性[5]。在穿刺时，护理人员应保证动作迅速、柔和、微笑表情，且尽可能与患者谈论一些轻松、愉快话题，帮助患者分散注意力，同时在穿刺时应尽可能选用最小号针头，且避免长时间对同一血管进行注射。而在选择血管时，嘱咐患者握紧拳头，必要时可使用温热毛巾热敷，从而确保血管处于充盈状态，禁止用力拍打。

 1.2.2 心理护理 对于肛肠科患者，临床常使用手术治疗，而手术属于一种应激源，容易对患者心理、生理造成一定影響性，且加上肛肠科患者术后护理操作过程中，可导致隐私部位过多的暴露，从而导致患者出现不同程度的紧张、焦虑、抑郁、不安等负面情绪，而患者长期的负面情绪，可影响术后恢复。对此护理人员应加强患者围手术期的护理干预，通过了解患者心理素质、文化程度、性别、年龄、病种、疾病轻重，分别实施不同的心理暗示和语言表达，应因人而异，不可千篇一律，且主动给予患者安慰、关心，尽可能帮助患者缓解心理压力，消除患者烦躁、恐惧心理，其尽可能满足患者各种需求，促使患者保持良好健康心理状态[6]。

 1.2.3 饮食护理 待患者手术结束后，除了加强患者生命体征监护外，还需协助患者采取舒适体位，询问患者有无不适，注意患者用药后，是否出现胃肠道反应和腹泻症状，随后根据患者病情、大便情况，制定相应的饮食方案，帮助患者尽早恢复正常饮食，嘱咐患者多食用促进胃肠道消化食物，比如火龙果、香蕉等，防止患者便秘。同时还需注意粗细搭配、荤素搭配，利于患者胃肠道蠕动，且尽可能不要在患者进餐前后，进行护理、治疗工作，保持舒适、干净的住院环境，且告知患者医院订餐时间，避免患者食用院外不干净食物。

 1.2.4 疼痛护理 肛周疾病最常见的症状为疼痛，再加上肛周末梢神经较为丰富，可因排便、术后活动的因素，加重患者疼痛感。而术后长期疼痛，可影响患者饮食起居、排尿、排便、睡眠质量，从而出现不同程度的应激反应，加重组织分解代谢，对此应加强患者术后疼痛护理[7]。对于疼痛感较轻患者，可通过分散注意力方式，缓解患者疼痛感，比如在室内播放轻音乐、电视或增加与患者交流次数，对于疼痛感较强患者，可适当性使用镇痛剂，比如曲马多、氨芬待因等，促使患者镇痛时间延长。且在日常生活中，协助患者进行翻身，避免长时间压迫伤口。

 1.2.5 便秘护理 排便延长的原因较多，比如惧怕疼痛、机体水分不足或纤维素不足，而长期的大便干燥，容易引起患者出现便秘，对此应嘱咐患者养成排便习惯，并告知患者良好排便习惯的优势，对于无明显异常患者，可在次日鼓励患者进行适当活动，禁止食用冷、生、辣食物，尽可能食用蔬菜、水果食物，且保持良好的饮食习惯，定期进行腹部按摩，从而促进胃肠道蠕动，且嘱咐患者不可用力排便，避免腹压升高，且定期给予患者清洗局部，及时更换敷料，对于长时间未排便患者，可实施深部灌肠，从而缓解患者疼痛感。

 1.3 观察指标

 对比两组患者的并发症发生率、对护理人员满意率(包括沟通技巧、服务态度、耐心回答问题、健康教育内容)。

 1.4 统计学处理

 采用SPSS 19.0统计学软件处理研究所得数据，计量资料用(x±s)表示，并用t检验；计数资料用率(%)表示，并用字2检验，P, http://www.100md.com(朱小红 龚友梅) 第 1 2 页 下一页
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