【摘要】 目的：探讨持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果。方法：将2015年12月-2016年12月笔者所在医院1000例门诊患者随机分为对照组和研究组，对照组患者采用常规护理法，研究组患者采用持续质量改进护理，包括成立护理质量改进小组、了解患者的护理需求、加强护理人员的培训、查找护理问题原因、落实改进措施和加强团队合作这6大方面。随后比较两组患者的护理满意度。结果：对照组和研究组患者投诉率分别为2.2%、0.4%，差异有统计学意义(P, http://www.100md.com(易红霞) 第 1 2 页 下一页
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