【摘要】 目的：了解2014-2017年度在院患者及出院患者对医院服务的满意度，对护理服务不满意原因进行分析，为提高医院整体满意度提供科学依据。方法：2014年4月-2017年12月通过服务回访收集在院患者及出院患者对医院整体服务的满意度及护理服务不满意原因，进行分析，并对调查结果按年度不同进行比较，提出改进措施。结果：4年来患者对医院服务整体满意度呈先下降后上升趋势，不同年度比较差异有统计学意义(P 第 1 2 3 页 下一页
百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1674-6805/2018/26/86.htm
您现在查看是摘要页，全文长 3693 字符。
