【摘要】 目的：探讨优质护理服务在宫颈癌患者护理中的效果。方法：选取笔者所在医院2016年1月-2017年12月收治的60例宫颈癌患者为研究对象，以简单随机法分为常规组与观察组各30例，常规组予以常规护理，观察组采用优质护理的方式，比较两组护理后的住院时间，以及术后并发症发生情况、SAS评分和护理满意度。结果：观察组的住院时间和护理满意度均高于常规组，且术后引起并发症概率少于常规组，SAS评分也低于常规组，两组相比差异均有统计学意义(P0.05)，具有可比性。

 1.2 方法

 常规组按照常规方式进行对患者的护理，照顾患者起居，提醒患者服药，并根据患者实际情况调整患者饮食，对患者的日常生活给予指导意见。而观察组采用优质护理的方式进行护理，具体方式如下。

 1.2.1 教育知识服务 患者入院后，护理人员对患者进行全面的病情评估，向患者介绍医院的医疗制度、主治医生、医院环境、责任護士等，保证患者的知情权，护理人员对患者进行健康教育知识学习，了解该疾病的相关知识、手术知识，以及住院的各种注意事项，帮助患者完成各项检查[2]。

 1.2.2 心理护理服务 针对宫颈癌患者的一些临床常见症状，护理人员可以根据这些症状给予相应的心理辅导。护理人员可以在日常工作中跟患者多多交流沟通，在患者心情平静时，教授患者一些缓解内心焦虑的方式，并且向患者讲述该疾病的特征，以此来缓解患者的不安和治疗的抵触心理，减轻患者的心理压力。同时，护理人员也要与患者的家属及时沟通，指导家属用正确的方式对待宫颈癌患者，做好家属的指导工作，在取得患者信任的基础上也要取得家属的信任，医生和家属共同努力，有利于患者的早日康复[3]。

 1.2.3 手术创口护理服务 对于宫颈癌患者的手术创口护理，要求护理人员要对其创口进行密切的观察，并通过一些有效的措施来减轻患者的腹压，防止患者出现恶心呕吐等症状。同时在创口的包扎方面，一定要采取腹带加压的方式，来对患者的伤口进行包扎，不过要掌握好加压的力度，以免出现过紧或者过松的现象。一般情况下常常采用一指宽度来测量。作为护理人员要详细记录好患者得病情变化，随时掌握好患者的创口恢复情况[4]。

 1.2.4 术后疼痛护理服务 在患者进行手术之前，护理人员就应该告诉患者术后可能会出现疼痛情况，让患者有心理准备，同时，告诉患者一些缓解术后疼痛的方式，让患者了解。在日常生活中可采用自我护理来减少疼痛。如果术后患者的创口疼痛难忍，这时一定要告诫患者要定时用药，出现疼痛情况及时告诉护理人员，护理人员要做好患者的疼痛记录，以免不良病情的出现[5]。

 1.2.5 环境护理服务 要根据患者心理特征选择合适的病房环境。病房的整体装饰要以冷色调为主，室内装饰简易为主，给患者足够的安全感。病房最好隔离嘈杂区，给患者一个安静温馨的感觉，同时，可以适当放轻缓的歌曲，帮助患者舒缓心情，减少紧张情绪[6]。

 1.2.6 家属心理辅导 身为患者家属其身心也承受着巨大的压力。因此，护理人员在照看患者情绪时，也要记得对其家属进行一定的心理疏导。可以联系护工人员进行轮流值班的方式，照看患者，让家属也能够有时间放松下来，去庭院轻松调节心情，以此来减轻家属的紧张心情[7]。

 1.2.7 情绪护理服务 由于患者从住院治疗到术后，所经历的时间较长，长时间治疗过程会使得患者情绪不稳定，因为作为护理人员要根据不同的情绪及时做出有效的应对措施。护理人员应该认真倾听患者的心声，多陪伴患者，避免患者产生被抛弃感。有时候表现过于平静的患者，护理人员更要加强看护，个人情况容易加深患者的消极情绪，护理人员应该对患者进行及时的心理疏导，帮助患者发泄这种消极情绪，面对患者的焦躁、愤怒，回避只会加深患者情绪，护理人员应该学会包容，会宽容的心对面对患者，疏导患者，提供人性化的护理服务[8]。

 1.3 观察指标及评价标准

 (1)对两组患者的住院时间及术后并发症的发生率进行统计。(2)通过采用SAS对比两组前后护理结果进行评估，得分越低，心理波动越小。(3)采用笔者所在医院自制的问卷调查两组患者的护理满意度，以百分制为准，85以上分为满意，60～85分为比较满意，60以下为不满意，护理满意=满意+比较满意。

 1.4 统计学处理

 以SPSS 19.0对数据进行统计分析，计量资料以(x±s)表示，采用t检验，计数资料以率(%)表示，采用字2检验，P, 百拇医药(付伊) 第 1 2 页 下一页
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